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餐盒售后服务与技术支持合同范本

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方具备餐盒售后服务与技术支持的专业能力，乙方为甲方提供的餐盒产品用户提供售后服务与技术支持，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条售后服务范围

1.1甲方为乙方提供的餐盒产品，在产品保质期内，因产品质量问题导致的故障，甲方应负责免费维修或更换；

1.2甲方为乙方提供的餐盒产品，在产品保质期内，因使用不当导致的故障，甲方应负责收取合理的维修费用，并确保维修质量；

1.3甲方为乙方提供的餐盒产品，在产品保质期内，因产品更新换代导致的淘汰，甲方应负责提供同型号或性能相当的产品更换。

第二条技术支持

2.1甲方为乙方提供的餐盒产品，在产品使用过程中，乙方遇到技术问题，甲方应提供免费的技术咨询服务；

2.2甲方应确保技术支持服务的及时性、准确性，保证乙方在遇到技术问题时能够得到及时解决；

2.3甲方应定期对乙方提供的餐盒产品进行技术培训，提高乙方对产品的使用和维护能力。

第三条售后服务与技术支持方式

3.1甲方通过电话、网络、现场等方式为乙方提供售后服务与技术支持；

3.2甲方应在接到乙方服务请求后，及时响应，确保在规定时间内解决问题；

3.3甲方应建立健全售后服务与技术支持档案，对乙方提供的产品进行跟踪管理。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的商业秘密负有保密义务；

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容以及履行过程中知悉的商业秘密。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；

5.2甲方未按照约定提供售后服务与技术支持，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；

5.3乙方未按照约定支付维修费用，甲方有权要求乙方支付相应的违约金。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同生效、变更与解除

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

7.2本合同生效后，任何一方不得擅自变更或解除；

7.3如有特殊原因需要变更或解除本合同，双方应协商一致，签订书面变更或解除协议。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）签字（或盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（服务接受方）签字（或盖章）：____________________

日期：____________________