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2025年学历类自考护理管理学-公共关系学参考题库含答案解析(5套试卷)

2025年学历类自考护理管理学-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系学中，危机管理的黄金四小时原则强调在突发事件发生后应立即启动的关键行动是？

【选项】A.公众声明发布B.紧急会议召开C.调查原因分析D.法律顾问介入

【参考答案】C

【详细解析】危机管理的黄金四小时原则指出，事件发生后4小时内需迅速开展原因调查与责任界定，为后续沟通提供依据。选项C符合该原则的核心要求，而A、D属于后续阶段，B无明确时间关联。

【题干2】护理质量管理中，PDCA循环中的“D”代表戴明环中的哪一环节？

【选项】A.计划PlanB.执行DoC.检查CheckD.处理Act

【参考答案】C

【详细解析】PDCA循环中，“D”为执行阶段，“C”为检查阶段，需验证执行效果。题干混淆环节顺序，正确答案需结合戴明环标准流程判断。

【题干3】公共关系学中，组织与公众间建立信任的三大核心要素是？

【选项】A.透明度与回应B.价值共识与情感共鸣C.危机预防与媒体关系D.知识传播与利益平衡

【参考答案】B

【详细解析】信任构建需价值观契合（如社会责任）与情感认同（如品牌认同）。选项B涵盖长期信任基础，而A、C、D侧重具体策略或短期手段。

【题干4】护理伦理中，面对患者知情权与家属保密权的冲突，优先原则应如何处理？

【选项】A.以家属意愿为准B.优先保障患者自主权C.通过协商达成一致D.报告伦理委员会裁决

【参考答案】B

【详细解析】患者自主权是护理伦理的核心原则，当知情权与保密权冲突时，需优先尊重患者选择。选项D为程序性措施，非根本原则。

【题干5】公共关系学中，组织形象识别系统（VIS）包含的四大核心要素是？

【选项】A.视觉识别与行为规范B.品牌口号与危机预案C.员工培训与媒体关系D.标志设计与管理制度

【参考答案】A

【详细解析】VIS系统以视觉符号（如LOGO）和行为规范（如服务流程）为核心，构建统一形象。选项D仅涉及制度层面，未覆盖行为维度。

【题干6】护理管理学中，影响护理团队凝聚力的首要因素是？

【选项】A.任务分配合理性B.情感支持与沟通C.薪酬福利水平D.领导风格与权威性

【参考答案】B

【详细解析】团队凝聚力源于成员间情感联结与沟通效率，薪酬（C）属于物质激励，非首要因素。选项A为任务设计基础，但需情感纽带支撑。

【题干7】公共关系学中，媒体关系管理的核心目标是？

【选项】A.降低负面报道影响B.提升品牌知名度C.建立双向沟通渠道D.增加广告投放量

【参考答案】C

【详细解析】媒体关系本质是双向信息交换，选项C强调互动性。选项A、B为效果目标，D属于广告学范畴。

【题干8】护理质量评价中，JCI认证要求的“结构-过程-结果”三维度中，哪项对应患者安全指标？

【选项】A.过程指标B.结构指标C.结果指标D.绩效指标

【参考答案】C

【详细解析】JCI标准中，结果指标直接反映患者最终安全状态（如感染率），结构指标指资源配置，过程指标指操作规范性。

【题干9】公共关系学中，组织危机传播的“3T原则”中，“T”代表？

【选项】A.TellyourowntaleB.TellitfastC.TellitallD.Tellittruthfully

【参考答案】D

【详细解析】3T原则为Tellitfast（快速）、Tellitall（全面）、Tellittruthfully（真实）。选项D对应“Truthful”翻译，其他选项为策略性误译。

【题干10】护理人力资源管理中，岗位胜任力模型包含的三大核心模块是？

【选项】A.知识技能与行为规范B.职业发展路径与培训体系C.考核标准与薪酬设计D.晋升机制与团队协作

【参考答案】A

【详细解析】胜任力模型聚焦个体与岗位匹配度，选项A涵盖知识、技能及符合组织文化的行为。选项B、C、D为人力资源管理其他模块。

【题干11】公共关系学中，公众舆论监测的主要工具不包括？

【选项】A.社交媒体舆情分析B.传统媒体剪报系统C.专家访谈调研D.广告投放效果评估

【参考答案】D

【详细解析】舆情监测工具侧重信息收集（A、B、C），广告效果评估属于传播效果分析范畴，非监测工具。

【题干12】护理伦理困境中，双亲要求隐瞒绝症患者病情，护士应如何应对？

【选项】A.全盘接受家属决