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2025上海吉祥航空股份有限公司招聘客服专员实习生30名笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2025上海吉祥航空股份有限公司招聘客服专员实习生30名笔试历年参考题库附带答案详解.docx

    2025上海吉祥航空股份有限公司招聘客服专员实习生30名笔试历年参考题库附带答案详解

    一、单选题（共100题）

    1.

    某航空公司客服中心每日接听电话量为800通，其中60%为咨询航班时刻的来电。若每通咨询电话平均时长为3分钟，其他电话平均时长为4分钟，则全天通话总时长是多少小时？

    【选项】

    A.40小时

    B.42小时

    C.44小时

    D.46小时

    【参考答案】B

    【解析】

    1.咨询电话数量=800×60%=480通，通话时长=480×3=1440分钟；

    2.其他电话数量=800×40%=320通，通话时长=320×4=1280分钟

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