模块三第七章讲解.pptxVIP

模块三·会说语言是沟通的桥梁。能言善辩，即使一无所有，依然纵横天下。

01学员分成两组02两组分别进行传话游戏

传话游戏有一天,我与我的同学在路上经过银行,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同学也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.

主要内容01了解对象02考虑场合03沟通技巧04说话艺术05

考虑对方的基本情况关于对方个性特征了解听话者的个性：了解的越多、效果会越好揣摩对方的心理状态一、了解对象

01选择场合03利用场合02适合场合二、考虑场合

案例讨论：1、李明和王强在放学回家的路上,议论起当天班主任老师组织的讨论人活着究竟是为了什么为主题的班会情况。李明问王强：王强,今天的班会你觉着开得如何?王强答：开得挺好,多热闹啊!李明又问：你觉得大家的发言怎么样?王强答：“我觉得大家的发言挺实在,挺诚恳,尤其是咱们老师的总结发言,我很受教育。〈沉默一分钟〉王强接着又说：今天讨论会,我就觉得赵小红好笑。李明问：好笑什么?王强答：“老师刚说完班会的内容,让大家思考一下再发言。可赵小红思考还不到一分钟,就首当其冲地作了发言。你说,她急什么?李明听到此，嘴里“噢”了一声,两人不再说话,继续走路……。

2、阅读下面的对话,看其是否表意清楚。母亲〈对正在做功课的女儿〉：你打算几点钟吃晚饭?女儿：“哦,我写作业呢。写完作业还得到同学家去核对一下,最后还有不明白的地方得去问问老师。”母亲:饭要一个小时才能做出来。女儿：小弟什么时候回来呢?他回来能帮我找一下我的同学吗?省得我浪费时间!母亲：我不知道你小弟能不能帮你,我想知道你到底几点吃饭。女儿：“等我把所有的事干完。”母亲:开饭的时间只好自我来定了。

3、分析下面的对话,看看沟通失败在哪里?

某足球运动队。一天,一位队员来到了办公室,准备与教练员谈一下关于球队内部存在的问题,以便于加速解决,尽快提高球队队员的技术水平,参加大赛,踢出好的成绩。可是,谈来谈去,问题不但没有解决,这位运动员却离开了该运动队,加盟另外一个运动队了,并且成了那个足球队的主力。他们之间的谈话是这样进行的：运动员：教练,占用你一分钟时间,可以吗?教练：〈埋头写字〉不行,我很忙。运动员：〈还不想走〉我想找你谈谈球队的事。教练：〈头没有抬起来〉找个时间再谈吧。运动员：〈仍不愿走〉我想现在就简单说一说,只一分钟。教练：〈头还是没抬起来〉那,好吧,请坐。运动员：我要交运动衣。教练：〈起身,不是面向运动员,而是转向衣柜〉说下去吧。运动员：我觉得……教练：〈打断他的话〉张大卫,回队去吧,我会去找你的。运动员:……我觉得留在队里没用。教练：〈背向运动员,从文件柜里取出文件〉嗬,还有什么呢?运动员：我把衣服留在柜子里了,再见。

4、试分析下面一段文字，看看表意是否恰当？两个人初次见面，有这样一段对话：甲问：“你叫什么名字？”乙答：“我叫赵天华。”甲问：“多大了？”乙答：“今年24岁，属羊的。”甲问：“老家在哪？”乙答：“山东，掖县。”甲问：“现在干什么工作？”乙答：“售货员，在五金商店。”

01说话艺术（交谈艺术第二次课）02“鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累”说得恰当要比说得漂亮更好。说话不考虑，等于射击不瞄准。

01.语言沟通要讲究艺术性和增强吸引力，这是沟通的法宝。02.我们从广告的语言来看说话的艺术：03.“车到山前必有路，有路必有丰田车”。04.“你只需按下快门，余下的一切由我们来做。”05.“请到这里用餐吧！否则你我都要挨饿了。”（一）说话要有吸引意识

“阁下，驾驶汽车时速不超过30公里，您可以饱览本市的美丽景色；超过60公里，请到法院作客；超过80公里，欢迎您光顾本市设备最新的急救医院；上了100公里，祝君安息吧！”

说话内容要有新意与众不同、有新意的谈吐会令人难忘，增加沟通的成效性。

021、戒除口头禅，克服坏习惯简洁精练是说话的基本功生动形象是语言魅力的基本因素幽默风趣的语言是到处受欢迎的保障表达方式要巧妙注重情理结合01（三）语言要有魅力

2即兴引入法1中心开花法4循趣入题法3投石问路法选择话题营造氛围交谈的技巧

01开门见山、直截了当02迂回隐蔽、委婉含蓄03因势利导、诱人圈套04明知故问、后发