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工业园区物业客户投诉处理合同

甲方（投诉方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系电话：____________________

乙方（物业方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方在工业园区内拥有物业，乙方作为园区物业管理方，为维护园区内物业的正常使用秩序，保障甲方合法权益，双方经友好协商，就甲方在工业园区内物业的投诉处理事宜达成如下协议：

一、投诉范围

（1）物业共用设施设备故障；

（2）物业服务不到位；

（3）邻里纠纷；

（4）环境卫生问题；

（5）安全保障问题；

（6）其他影响甲方正常使用物业的问题。

二、投诉处理流程

1.甲方发现物业问题后，应及时向乙方提出书面投诉。

2.乙方应在接到投诉后的____个工作日内予以核实。

3.乙方应在核实后____个工作日内向甲方反馈处理结果。

三、处理措施

1.对于甲方提出的合理投诉，乙方应立即采取措施予以解决。

2.乙方在处理投诉过程中，应确保及时、公正、公开，并尊重甲方的合法权益。

3.对于无法立即解决的问题，乙方应向甲方说明原因，并制定合理的解决方案。

四、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

七、签署

甲方（投诉方）：

签字（或盖章）：____________________

日期：________________________

乙方（物业方）：

签字（或盖章）：____________________

日期：________________________