物业服务合同范本与管理要点.docxVIP

物业服务合同范本与管理要点

物业服务合同，作为连接业主与物业服务企业的纽带，其规范与否、内容详略，直接关系到小区的日常管理质量和业主的切身利益。一份权责清晰、条款完备的合同，是保障物业管理活动顺利进行、化解矛盾纠纷的基石。本文将从合同核心要素与条款解析、合同管理要点两大方面，为读者提供实用的参考。

一、物业服务合同的核心要素与条款解析

一份规范的物业服务合同，应至少包含以下核心要素，并对相关条款进行细致约定，以确保双方权利义务的平衡与明确。

（一）合同主体信息

合同开头应明确甲乙双方的基本信息。甲方通常为业主委员会（代表全体业主）或建设单位（前期物业服务阶段），需列明其名称、负责人、联系方式及所代表的业主范围。乙方为物业服务企业，需载明企业全称、统一社会信用代码、法定代表人、资质等级（如适用）、联系方式及办公地址。主体信息的准确性是合同生效及后续责任追溯的基础。

（二）物业基本情况

应对所服务物业的基本情况进行描述，包括物业名称、坐落位置、物业类型（如住宅、商业、办公）、建筑面积（区分专有部分与共有部分）、物业构成明细（如幢数、单元数、户数）以及配套设施设备清单（如电梯、消防系统、供水供电系统、公共照明、绿化区域等）。此部分有助于明确服务边界和范围。

（三）服务内容与质量标准

这是合同的“心脏”，需详尽列明。服务内容通常包括：

1.公共环境卫生管理：如日常清扫、垃圾清运、公共区域消杀等。

2.公共秩序维护与安全防范：如门岗值守、园区巡逻、监控运行、消防管理、车辆停放管理等。

3.共用部位及共用设施设备的维护与管理：如房屋主体结构、楼梯间、公共走廊、电梯、供水供电设施、消防设施、排水系统、绿化养护、公共照明等。

4.公共绿化养护：如苗木修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。

5.其他约定服务：如代收代缴费用、节日装饰、社区文化活动组织等。

对于每项服务内容，均应尽可能明确质量标准或服务频次，例如“公共区域每日清扫不少于一次”、“电梯每月维护保养不少于两次”、“消防设施每季度检查一次”等，避免使用“优质服务”、“及时处理”等模糊性词语。

（四）服务期限

明确合同的起止日期。前期物业服务合同的期限通常与业主大会成立并选聘新的物业服务企业衔接。对于业主大会选聘的物业服务合同，期限可由双方协商确定，一般为二至五年。合同中可约定续聘或解聘的程序。

（五）服务费用

1.收费标准：明确物业服务费用的计费方式（如按建筑面积、按户）、具体标准（区分住宅、商业等不同类型物业）。

2.收费周期：如月付、季付、年付。

3.缴纳方式与时间：约定业主缴纳物业费的方式（线上、线下）及最后期限。

4.逾期缴费的违约责任：明确业主逾期未缴纳物业费的违约金计算方式。

5.其他费用：如停车费、公摊水电费、装修保证金及管理费等的收取标准、用途及管理方式，需单独列明并公示。

6.费用调整机制：约定物业费调整的条件、程序和方式，通常需经业主大会表决通过。

（六）双方权利与义务

1.甲方权利：如对乙方服务进行监督、检查；审议乙方提出的年度工作计划和预算；就物业管理的有关事项向乙方提出意见和建议等。

2.甲方义务：如按照合同约定向乙方支付物业服务费用；遵守管理规约；配合乙方的管理服务工作；向乙方提供必要的办公条件等。

3.乙方权利：如依据合同约定收取物业服务费用；对业主违反管理规约的行为进行劝阻、制止，并向业主委员会或相关部门报告；自主开展物业管理服务活动等。

4.乙方义务：如按照合同约定提供服务并达到质量标准；编制年度服务计划和财务预算；定期向甲方报告工作情况和财务收支状况；接受业主的监督；建立健全应急预案等。

（七）违约责任

这是保障合同履行的关键条款。

1.甲方违约责任：如未按时足额支付物业费，应承担的违约金；违反管理规约或合同约定，给乙方或其他业主造成损失的赔偿责任。

2.乙方违约责任：如未能达到约定的服务质量标准，应承担的整改、扣减相应服务费或赔偿损失的责任；擅自扩大收费范围、提高收费标准的责任；泄露业主隐私的责任等。

违约责任的约定应具有可操作性，例如“乙方提供的服务未达到约定标准，经甲方书面通知后日内仍未整改的，甲方有权按日扣除相应比例的服务费”。

（八）合同的变更、解除与终止

明确在何种条件下合同可以变更、解除或终止，以及相应的程序。例如，一方严重违约导致合同目的无法实现的，另一方有权解除合同；合同期满前，双方协商一致可续签或终止合同。合同终止时，应约定乙方办理物业资料、财物、设施设备等的移交程序和期限。

（九）争议解决方式

约定双方在履行合同过程中发生争议时的解决途径，通常为“协商解决；协商不成的，可向物业所在地人民法院提起诉讼”或“提交某某仲裁委员会仲裁”。

（十）其他事项

如专项维修资金的管理