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从结构性就业矛盾视角看人力资源服务业的数字化转型与生态重塑

在新时代背景下，高质量充分就业已成为经济社会发展的新定位和新使命。习近平总书记在《求是》杂志发表的重要文章《促进高质量充分就业》中强调，就业是最基本的民生，事关人民群众切身利益，事关经济社会健康发展，事关国家长治久安。人力资源服务业作为市场化就业和人才服务的重要力量，对于促进高质量充分就业具有重要的作用[]。根据《中国人力资源服务产业发展报告〔2024】》，2023年末，中国人力资源服务机构近7万家，从业人员106万人，全年为3.31亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，具有较大经济效益和社会效益。

一、结构性就业矛盾下人力资源服务业的挑战与机遇

随着经济结构转型升级，就业市场供需错配矛盾凸显。区域与行业劳动力集中过剩致劳动者求职艰难，新兴产业和领域则深陷人才匮乏困境，觅才不易。为化解此矛盾，人力资源服务业亟须变革创新，通过对数字化时代的精准分析和对传统产品生态的重塑，激活专业潜能，推动人力资源合理流动与优化配置。

（一）挑战：传统模式的瓶颈与新需求的冲击

在结构性就业矛盾情境中，传统人力资源服务模式面临困境。一方面，传统人才寻觅途径效率欠佳，难以契合企业对多元且专业人才的快速诉求。如线下招聘会与纸质简历筛选，既耗费大量时间与精力，又因信息覆盖局限，易造成人才与岗位适配失衡。另一方面，传统服务品质存在短板，缺失个性化服务