高效能认识的七个习惯-知彼解己.pptxVIP

知彼解己——移情沟通的原则业务学习2014/8/11

“有话告诉妈妈”

高效能人士的七个习惯习惯五：知彼解己当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自己，保持心态平和，能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。

知彼解己移情聆听避免自传式回应有效的沟通

听是最基本的沟通方式之一，也是最基本的生活技能。然而，大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断的用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。就像人们通常所说的“他不理解我”

作为聆听的最高层次——移情聆听移情聆听是以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

同一件事，不同人的看法不同

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自传式回应：人在与他人沟通时总是会联系自己的经验，

回传式回应的四个类型价值判断01——对旁人的意见只有接受或不接受。02追根究底03——依自己的价值观探查别人的隐私。04好为人师0