高效沟通与团队关系(贝尔).pptxVIP

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高效沟通与团队关系课程姓名：日期：地點：培訓师：

播種思想,收穫態度！思想决定命運播種態度,收穫行為！播種行為,收穫習慣！播種習慣,收穫性格！播種性格,收穫命運！Attitudeiseverything！

学习指南3学习效果不只是决定在讲师!1别忘记了做上帝的权益!谁?2虽然是上帝,但也别忽视他人权益!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.)3请调整成愉快的心情(晴天)学习!4当培训有趣时,培训才开始生效!玩游戏喽!5

4破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒75-80年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的

课程时间安排5第五单元:了解他人並化解冲突第三单元：沟通的基本原则第一单元：认识沟通第六单元:沟通的运用第四单元:提升沟通能力暖场与调整态度第二单元：EQ与沟通

周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我

思想决定命運72018播種思想,收穫態度！012019播種態度,收穫行為！022020播種行為,收穫習慣！032021播種習慣,收穫性格！042022播種性格,收穫命運！05

行为循环82习惯3结果1态度5思维4ACTION

生命在于行动01行动是快乐的源泉02我享受持续行动的快乐03行动使我敏捷04行动使我高效05行动给我自由06行动给我力量07行动给我富足08行动给我健康09行动创造行动10我是行动典范11

第一单元：认识沟通10

沟通的定义11递，并达成共同协议的过程。思想和情感在个人或群体间传为了设定的目标，把信息.CBA

沟通的方式12沟通语言非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作

有效的信息发送13?决定信息发送的方法e-maill/电话/面谈/会议/信函?何时发送信息时间是否恰当?确定信息内容简洁/强调重点/熟悉的语言How?When?What?

14Who?Where?有效的信息发送先获得接受者的注意接受者的观念/需要/情绪?谁该接受信息？地点是否合适不被干扰?何处发送信息？

双向沟通15传送者接受者1信息2反馈3传送者与接受者的角色不断相互转换。(听，说，问)4

沟通GAME单向沟通双向沟通

沟通的目的是什么?17交流意见统一意见解决问题12345人际关系发展自己的事业建立信任

沟通=?18C=W全世界有％的人拥有95％以上的财富与权力更有％的人拥有50％以上的财富与权力这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通EALTHOMMUNICATION51

第二单元：EQ与沟通19

什么是情商?20情绪智商EmotionalQuotient(EQ)情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响.情绪管理有两个层次:管理自己情绪的能力影响他人情绪的能力

IQEQ21知识情绪接受教育换位思考逻辑推理人际关系科技影响力

谁決定我们的情绪表现？22名专栏作家哈理斯(SydneyJ.Harries)和朋友在报摊上1买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，2没发一言。3这家伙态度很差，是不是？」他们继续前行时，哈理斯问道。4他每天晚上都是这样的，」朋友说。5那么你为甚么还是对他那么客气？」哈理斯问他。6友答道：「为什么我要让他决定我的行为？」7

EQ高手的技能23且慢发作纾解压力面对逆境面对心情低潮包容力EQ管理技能良好沟通心态积极倾听幽默拒绝的艺术赞美沟通技能壹贰

参考资料未解决的情绪:自由基能量24情绪会刺激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量.01如果情绪没有得到适当的处理,就会变成无法控制的能量形式,称“自由基能量”.02每当我们经历一次情绪波动,就有一股聚集的量子能量需要得到纾解.03如果善于处理情绪的能量,EQ将得到极大的改进.04

参考资料对策:且慢发作25感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,对策就是将感觉速度放慢.01在口不择言,拍桌子大骂,甚至摔门离去前,从心里从十倒数,深呼吸,让自己冷静下来02公式:情绪自觉?情绪延缓?后果评估?导正情绪03

如何造就良好的沟通模式26平等:你敬人一尺,別人则会敬你一丈.对人要不