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企业岗位知识体系构建与实践

目录

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1项目背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

二、企业岗位知识体系理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1知识管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1.1知识管理的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1.2知识管理的功能与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2岗位知识体系构建原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.1岗位知识的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.2.2岗位知识体系模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.3相关理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.3.1知识地图理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.3.2内容管理系统理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.3.3社交网络理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

三、企业岗位知识体系构建流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.1知识体系需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.1.1企业业务流程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1.2岗位职责与能力分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.1.3知识需求调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.2知识资源采集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.2.1知识资源来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.2.2知识资源采集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.2.3知识资源分类与标签化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.3知识地图构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.3.1知识地图设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

3.3.2知识图谱构建技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

3.3.3知识连接与可视化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.4知识库建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.4.1知识库架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.4.2知识库内容填充．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.4.3知识库运营维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

四、企业岗位知识体系应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

4.1知识检索与利用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

4.1.1知识检索功能设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

4.1.2智能推荐技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88

4.1.3知识应用案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88

4.2知识共享与交流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．