肇庆医学高等专科学校《领队业务管理与实践》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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肇庆医学高等专科学校《领队业务管理与实践》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、红色旅游具有重要的教育意义和社会价值。以下关于红色旅游的说法，哪一项是不正确的？（）

A.红色旅游可以让游客了解革命历史，传承红色基因

B.要加强红色旅游景区的保护和修缮，保持其原真性

C.红色旅游的开发应注重商业化，以获取更多经济利益

D.创新红色旅游的展示方式和体验项目，增强吸引力

2、在旅游景区的管理中，游客流量的控制是一项重要工作。在旅游旺季，为了避免景区过度拥挤，以下哪种措施是比较合理的？（）

A.提高门票价格

B.限制每日游客入园数量

C.开辟新的游览区域

D.延长景区开放时间

3、旅游企业的财务管理对于经营决策至关重要。在旅游旺季，以下哪种财务策略最能提高企业的盈利能力？（）

A.增加广告投入B.提高员工薪酬C.扩大经营规模D.控制成本支出

4、旅游企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。以下哪种客户关系管理方法最能增强客户的粘性？（）

A.定期发送促销信息

B.建立客户俱乐部

C.提供个性化的服务

D.举办客户答谢活动

5、在旅游景区的管理体制中，以下哪种管理模式能够更好地协调各方利益关系？（）

A.政府主导型B.企业主导型C.政企合作型D.社区主导型

6、对于旅游电子商务平台的用户体验，以下哪个方面是用户最为关注的？（）

A.页面设计美观B.操作流程便捷C.信息更新及时D.以上方面同等重要

7、旅游行业的危机公关策略至关重要。以下关于危机公关原则的描述，哪一项是不正确的？（）

A.诚实透明，及时回应B.承担责任，积极改进C.试图掩盖真相，逃避责任D.与公众保持良好沟通，恢复信任

8、旅游景区的设施规划要满足游客的需求。在一个大型主题公园中，以下哪种设施的设置最为关键？（）

A.充足的休息区域B.多样化的餐饮选择C.便捷的交通接驳D.丰富的娱乐项目

9、旅游体验的质量取决于多个因素。对于一次跟团旅游，以下哪个因素对游客的体验影响最大？（）

A.导游的服务质量B.团友的素质C.行程的安排D.住宿的条件

10、旅游消费者的满意度不仅仅取决于旅游过程中的体验，还包括前期的期望。当游客的实际体验高于期望时，以下哪种情况最有可能发生？（）

A.游客会向朋友推荐B.游客会要求退款C.游客会给予差评D.游客会不再选择该目的地

11、在旅游交通的选择中，以下哪种交通方式更适合长途旅行且对环境影响较小：（）

A.高铁B.飞机C.长途客车D.自驾车

12、工业旅游为游客提供了了解工业生产过程和企业文化的机会。以下关于工业旅游的描述，哪一个是不准确的？（）

A.工业旅游可以促进企业与社会的沟通和交流

B.要合理设计工业旅游的参观线路和讲解内容

C.工业旅游只适合大型企业开展，中小企业不具备条件

D.加强工业旅游的安全管理，保障游客的人身安全

13、一位游客计划前往一个以海滨风光闻名的旅游目的地，以下哪个因素对于选择合适的住宿地点最为关键？（）

A.距离海滩的远近

B.住宿价格

C.酒店的星级评定

D.周边餐饮设施的丰富程度

14、在旅游市场细分中，以下哪个因素更适合作为划分老年旅游市场的依据：（）

A.收入水平B.健康状况C.旅游偏好D.家庭结构

15、旅游行业的人才培养需要注重实践能力和综合素质的提升。以下哪种教学方法在旅游管理专业教学中最能培养学生的实践能力？（）

A.课堂讲授

B.案例分析

C.实地考察

D.小组讨论

16、旅游行业的数字化营销手段不断丰富。以下关于数字化营销工具应用的描述，哪一项是不正确的？（）

A.搜索引擎优化和社交媒体营销B.电子邮件营销和内容营销C.过度依赖数字化营销，忽视传统营销渠道D.利用数据分析精准定位目标客户

17、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？（）

A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平

18、旅游目的地的文化保护和传承需要平衡开发和保护的关系。在