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2025年保安员业务知识考试复习题库及答案(共50题)

1.依据《保安服务管理条例》，保安员在工作中禁止实施的行为包括哪些？

答案：禁止的行为包括：限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；扣押、没收他人证件、财物；阻碍依法执行公务；参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；违反法律、行政法规的其他行为。

2.门卫服务中，对出入人员进行登记时应包含哪些基本信息？

答案：登记内容需包括出入人员姓名、有效身份证件号码（如身份证、工作证等）、出入时间、来访事由、被访对象姓名及联系方式。对携带物品出入的，还需登记物品名称、数量、特征，并与携物人确认签字。

3.发现有人在单位内实施盗窃行为时，保安员应如何处置？

答案：首先保持隐蔽观察，确认盗窃行为属实后立即通过对讲机或电话向值班领导报告，同时通知就近同事支援；若现场无危险，可正面呵斥制止，要求其停止行为并交出财物；若对方抗拒，应保持安全距离，避免肢体冲突，等待警方到达；保护好现场，不触碰被盗物品及可能的作案工具；配合警方提供目击信息，如嫌疑人特征、作案过程等。

4.消防“一懂三会”具体指什么？

答案：“一懂”是指懂得本场所用火、用电、用油、用气等火灾危险性；“三会”是指会报警（发现火灾后能准确拨打119，说明地点、火势）、会灭火（能正确使用灭火器、消防栓等器材扑灭初期火灾）、会逃生（熟悉疏散路线，掌握防烟捂鼻、低姿逃生等技能）。

5.巡逻过程中发现可疑人员时，应如何进行盘查？

答案：盘查时需保持安全距离（1-2米），态度严肃但礼貌，先出示保安证件表明身份；询问对方姓名、来访目的、联系方式等基本信息，核对其携带的证件（如身份证、访客单）是否与陈述一致；观察其言行是否矛盾（如眼神躲闪、回答含糊），注意其随身物品是否有异常（如包裹过重、外露可疑工具）；若发现重大疑点（如携带管制刀具、与通缉信息相似），应立即控制其行动并报警，同时联系单位负责人到场。

6.某商场发生突发停电事故，保安员应执行哪些应急程序？

答案：立即启动应急照明，通过广播安抚顾客，提示“请勿惊慌，保持原地等待，勿使用电梯”；检查主要通道是否畅通，引导人员向最近的安全出口疏散（若照明恢复，按正常路线引导；若未恢复，使用手电筒指引）；重点关注电梯内人员，第一时间联系电梯维保人员解救；巡查各区域是否有因停电引发的次生事故（如货架倾倒、顾客摔倒），及时处置并报告；待电力恢复后，检查消防设施、监控设备是否正常运行，确认无安全隐患后恢复正常秩序。

7.保安员在执行安全检查时，对可疑包裹的处理流程是什么？

答案：首先保持5米以上安全距离，禁止触碰或移动包裹；立即通过对讲机报告监控中心，说明包裹位置、外观特征（大小、颜色、是否有异味或异响）；设置警戒区域，疏散周围人员至50米外；联系警方或专业排爆人员到场，配合其进行现场勘查；若确认包裹无危险，需由物主当面开包检查，核对物品信息并登记；若为无人认领包裹，需全程监控直至警方处理完毕。

8.遇到醉酒人员在单位内闹事，保安员应如何处理？

答案：保持冷静，避免刺激对方，安排2名以上队员从侧后方接近，保持安全距离；使用温和语气劝说其停止行为，询问是否需要联系家属或朋友；若对方情绪激动，可引导至相对安静、无危险物品的区域（如接待室），安排专人看守；若出现摔砸物品、攻击他人等行为，立即报警并报告单位负责人；过程中注意保护自身安全，避免肢体冲突，记录醉酒人员特征、闹事时间及具体行为，配合警方调查。

9.简述监控室值班人员的主要职责。

答案：实时监控各区域画面，发现异常（如人员聚集、物品移位、烟火迹象）立即记录并通知巡逻岗核查；严格遵守监控系统操作规范，定期检查设备运行状态（如摄像头清晰度、存储容量、报警功能），发现故障及时报修；按规定保存监控录像（一般不少于30天），严禁私自删改、泄露录像内容；做好值班记录，包括设备运行情况、异常事件处理过程、交接班信息等；接到报警信号（如入侵报警、火灾报警）后，迅速确认位置，通知相关人员到场处置，并记录报警时间、类型及处理结果。

10.大型活动安保中，人员疏导的基本原则有哪些？

答案：遵循“先重点后一般”原则，优先疏导老弱病残孕等特殊群体；保持疏散通道畅通，避免拥挤踩踏，引导人员沿指定路线有序撤离；使用清晰、简洁的口令（如“请往左前方安全出口撤离”），配合手势指引方向；与其他安保力量（如警方、志愿者）协同配合，分区域分段疏导；若发生拥堵，及时采取“分流”措施（如打开备用通道、引导部分人员绕行），避免人群聚集。

11.保安员在工作中发现客户单位员工违规操作电