京东物流个人快递业务研究.docVIP

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摘要

在最近的几年中，伴随着电子商务的持续壮大，我国的快递行业经历了一个快速的增长阶段，大量的快递公司开始快速崛起，多年来，我国的快递业务量一直稳居全球首位，国内的快递行业也展现出了迅猛的增长势头。为了在以客户为中心的市场环境中获得优势，企业必须建立起独特的市场竞争力。本文主要介绍了个人快递业及快递行业的特点和现状以及快递业务营销模式，并提出了一种基于客户需求导向的快递服务策略。本研究采用案例分析的方法，以京东物流个人快递行业在试运营阶段遇到的营销难题为研究背景，对该行业的营销问题进行了深度的探讨和分析。针对目前该行业存在的一些问题。

这篇论文分为四大部分：首部分为绪论