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电力营销

ElectricPowerMarketing

电力营销管理创新模式分析

国网武汉供电公司李欣

摘要：伴随着社会经济持续发展和人民生活水平的不断提升，为了适应用户对用电的需要，电力企业也得到

了快速的发展。随着国家已完全迈入“大数据”时代，电力企业将面对越来越多的市场竞争。因此，在电力行

业中，为用户提供更好的供电服务是提升其经济效益的关键所在。做好市场营销工作，是推动我国电力企业

健康发展的先决条件。本文就电力营销管理有关内容进行了探讨，期望能为电力行业的发展出一份力量。

关键词：电力营销；管理；创新模式

着我国经济的快速发展，我国电力企业要务观念[1]。

在日益加剧的市场竞争中取得胜利，需要

随2当前电力企业营销与服务的问题

与时俱进。如果一直以简单而又传统的管

理方式来管理当前的电力企业，势必会对企业的发2.1 市场意识薄弱

展产生制约。在当前的环境下，电力企业要持续地由于特殊的经济制度，过去的电力工业一直是

对市场展开调查，并与企业自身的发展趋势相联系，政府主导的，所以在市场化过程中，由于垄断导

科学地、合理地调整电力营销管理工作，确保电力致市场机制缺失，且没有任何的营销活动，只需

营销管理工作能够取得良好效果。现阶段，随着互要在国家监管下，进行电力生产和对电气设备维

联网飞速发展，企业必须通过网络来搜集资料，并修，所以一般情况下，电力企业没有任何市场意

加以分析，以提升其工作效率。通过资料的搜集和识。但是，在我国进行电力制度改革和电力产业

甄别，能够为开发地市场做好针对性的定位。与此市场化之后，电力企业和其他的企业相同，开展

同时，要加强管理层人员对营销管理的关注，深入销售产品和服务的销售活动。但在当前，国内一

地学习电力营销理念、方法和创新，更好地适应市些电力企业还没有树立起对市场经济的认识，在

场的发展。电力系统改造过程中，还在沿用着传统的管理方

式，没有充分认识到市场的重要性，必将给电网的

1新时期电力营销管理的概念

营销带来消极的影响[2]。

新时代的电力营销管理，主要是在电力服务的2.2 服务质量问题

过程中，电力企业应当按照市场顾客的服务需求，市场经济时代是一个注重服务的时代，所以在

利用电力企业所提供的商品特性，为所有的消费者市场中，电力企业也应适时地调整自身的运营策略，

提供电力服务，使全体顾客或消费者的用电需求得把重点放在为客户提供服务上。但是，现在一些电

到满足。现阶段，为确保企业健康发展，必须加速力企业还没有转变传统的思想和理念，给客户提供

推动市场机制的完善。电力企业应当适应当今社会的服务水平不高。比如，电力企业都设有“问询”

发展要求，要使电力营销工作在日益加剧的市场竞和“办事”的服务台，使得“问询”和“办事”变

争中处于有利地位，必须与新时代下电力企业和市得形同虚设。除此之外，为客户提供的服务不应只

场发展新规律相联系，进行深入调研，不断更新服限于交易时，而应是一项长期服务。但是，目前国