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社会工作者价值观培训教材

前言：为何价值观是社会工作的灵魂

社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。在这一专业实践中，价值观并非可有可无的点缀，而是贯穿始终的灵魂与基石。它不仅界定了社会工作的专业特质与使命，更塑造了社会工作者的专业认同、伦理判断与行为取向。缺乏正确价值观引领的社会工作，即便技巧再娴熟，也可能偏离其服务社会、促进福祉的初衷。因此，深入理解并内化社会工作核心价值观，是每一位社会工作者专业成长的必经之路，也是确保服务质量、维护服务对象权益的根本保障。本教材旨在系统阐述社会工作的核心价值观，探讨其在实践中的体现与挑战，以期为社会工作者提供坚实的理论基础与实践指引。

第一章：社会工作核心价值观的内涵与溯源

社会工作价值观并非凭空产生，它植根于对人性、社会以及人与社会关系的基本假设，汲取了人道主义、民主思想、社会公平理念等多元文化养分，并在长期的专业实践中不断凝练升华。国际社会工作界已形成一系列被广泛认同的核心价值理念，这些理念构成了社会工作专业的共同伦理基础。

一、服务（Service）：专业的初心与使命导向

服务是社会工作的首要价值。它意味着社会工作者应以服务对象的福祉为首要考量，运用专业知识与技能，无私地协助有需要的个人、群体和社区，解决其面临的问题，提升其生活质量。这种服务并非简单的施与受，而是基于对他人困境深切理解后的专业介入，强调奉献精神与行动力，并致力于推动社会资源向最脆弱、最需要的群体倾斜。社会工作者应将服务置于个人利益之上，避免利用专业关系谋取私利。

二、社会公正（SocialJustice）：推动变革的责任担当

社会工作者坚信每个人都应享有平等的权利、机会与尊严，致力于挑战和消除一切形式的歧视、压迫与不公。这包括但不限于因种族、肤色、性别、年龄、宗教、国籍、残障、性取向、社会经济地位等因素导致的不平等。社会公正不仅要求社会工作者在微观层面关注个体遭遇的不公，更要求其在中观和宏观层面倡导政策改良、推动制度变革，为弱势群体发声，营造一个更加公平、包容的社会环境。

三、个人尊严与价值（DignityandWorthofthePerson）：尊重的底线与关怀的起点

社会工作者坚信每个个体都具有与生俱来的尊严和内在价值，无论其社会地位、行为表现或生活境遇如何。这要求社会工作者以尊重、接纳、同理的态度对待每一位服务对象，避免评判与标签化。在与服务对象互动中，应充分关注其独特性与主体性，相信其具有改变的潜能，并致力于发掘和增强其内在力量。即使面对行为失当的服务对象，也应在维护社会秩序的前提下，尽力维护其作为人的基本尊严。

四、人际关系的重要性（ImportanceofHumanRelationships）：专业助人的核心载体

社会工作者认识到，积极的人际关系是个人成长、福祉提升与社会和谐的重要基石。在专业实践中，社会工作者致力于建立和维护与服务对象之间的信任、尊重、真诚的专业关系。这种关系本身就具有治疗与支持的功能，是协助服务对象改变的重要媒介。同时，社会工作者也注重协调和改善服务对象所处的各种人际关系系统，如家庭、社区、组织等，通过优化其社会支持网络，促进其更好地适应与发展。

五、诚信（Integrity）：专业立足的根本

诚信要求社会工作者在专业实践中保持诚实、公正、负责的态度。这意味着要言行一致，信守承诺，不隐瞒或歪曲事实，不利用服务对象的信任。社会工作者应清晰界定专业角色，避免双重关系可能带来的利益冲突。在面对伦理困境时，应以诚信为准则，审慎思考并做出负责任的选择。维护专业声誉，不仅是对个人负责，更是对服务对象和整个专业负责。

社会工作者应不断提升自身的专业知识、技能和实务能力，以确保提供高质量、ethicallysound的服务。这包括持续学习最新的理论研究成果，掌握科学的介入方法，并能根据服务对象的特点和需求灵活运用。同时，社会工作者也应清醒认识到自身能力的边界，对于超出自身专业范围或能力所及的问题，应及时寻求督导或转介，避免因能力不足而对服务对象造成伤害。

第二章：价值观在社会工作实践中的体现与应用

核心价值观并非抽象的教条，它们必须融入社会工作的每一个环节，从接案、预估、计划、介入到评估与结案，指导着社会工作者的一言一行。

一、接案与建立专业关系阶段：尊重、真诚与接纳的起点

在初次接触服务对象时，社会工作者应展现出对服务对象的尊重，无论其求助原因或个人背景如何。以真诚的态度倾听其诉求，避免先入为主的判断。通过积极的倾听和同理的回应，让服务对象感受到被理解和接纳，从而建立起初步的信任关系。此阶段，“个人尊严与价值”和“人际关系的重要性”价值观尤为凸显。社会工作者应清晰介绍自己的角色、服务的范围与限制，确保服务对象的知情权，体现“诚信”原