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家园管理制度

家园管理制度篇1

日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的管理工作。按阶段可以分为介入期、入住期以及正常居住期。按专业又可以分为物业修理、交通管理、平安管理、社区文化建设等诸多项目。其中部分项目我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。本部分着重对前期介入、业主入住、二次装修管理、业主投诉及处理、平安管理、交通管理、消防管理、环境爱护与管理等八个专题进行叙述。

第一章前期介入

前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满意业主的需求。我们将着眼于以下几方面的工作:

一、帮助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点

盛世家园管理处将在前期介入期协作e盛世家园售楼部做好销售工作。管理处将与售楼中心签定物业管理服务的补充协议，并严格根据协议规定亲密协作，供应物业管理的优质服务。为此，从楼盘销售开头，管理处人员将做好以下工作:

1.协调协作e盛世家园售楼中心工作人员做好售楼询问服务工作:

2.做好售楼中心、样板房、车场和花园广场的保洁及花花圃绿化的管理服务工作:

3.做好售楼中心、样板房和花园广场的平安护卫工作，做好前来看楼买房客户汽车的指挥疏导工作:

4.做好销售中心、样板房和花园广场的维护管理工作。

二、开展业主服务需求凋查

在销簋部门的关心下，协调小组在入住前将进一步开展业主需求调查以了解居住区内业主的年龄结构、文化层汉、爱好爱好及各类服务需求，并臧调查结果进行统计、分析，使令后的物业管理工作更力□贴进业主。同时，与e地产集团共同举办准业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息。

三、进行物业交付前的实操性工作

在较深化了解物业及业主需求的墨础上，与e地产篥团携手，做好以下

各项前期预备工作:

(一)帮助e地产集团销售工作，在销售现场供应物业管理询问，解释业主提出的相关问题;

(二)供应相关专业建议，帮助制订园林布置及环境设计方案;

(三)帮助制订居住区内交通管制方案及保安岗事设置方篥:

(四)收集工程图纸资料，现场参加设备的安装调试:

(五)对设备设施及各类管线的隐藏工程进行跟踪管理，确保施工质量;

(六)建立与社会专业机构的联系，开展玫□通邮、通电、通水、通气、电话申请、有线电视、地名申报等预备工作:

(七)针对末来需要完酱的物业管理问题建立专项档案。

四、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各种资料和数据，以及对物业的了解，本着对业主负责，对e地产集团负责的宗旨，对盛世家园居住区进行严格、细致、全面的接管验收(详见4eiso9001体系文件)。

五、担当前期介入所需费用

按物业管理行业接管物业的惯例，物业管理前期介入所需费用应由房地产开发商担当，但是，考虑到e地产(集团)公司对e物业的一贯支持，我司情愿担当e盛世家园物业管理前期介入费用，金额为人民币19.02万元(详见《e盛世家园前期介入费用测算表》)。

e盛世泉目前期介入费用测笫表项灾项目名称计算式支出金额(元)

员工工资项目经理1人5000元/人。月×1人×12月150000

3人1000元/人。用×3人×12月

护卫员3人1500元/人，月×3人×12用

人员办证费6人×400元/人2400

办公费用(//b公消耗品、通讯、交通等)20xx元/用×12用24000

四员工培训7人×250元/人1750

五材料赍保洁材料费500元/用×12月6000

修理材料费500元/月×12月6000

台计:19015元

家园管理制度篇2

1.车位的使用

1.1车位只限停车用途，不得用作其它。

1.2车辆在驶入车位后，车主/驾驶员离开车前，应检查门窗是否关好，有纪念价值的物品、珍贵物品、重要机密文件等须随身携带，请勿放于车内，如发生丢失，甲方概不负责。

1.3不得在车位上加建任何临时或永久性建筑物，不得将车位围砌，亦不行私自加放标牌、张贴广告或悬挂任何物品。

1.4如因漏水、维护、油漆、工程或清洁工作，需临时转变停车位置，车主/驾驶员应予以协作。

2.车场管理

2.1车主/驾驶员请根据车场内行驶路线、临时或永久性交通标志进、出车辆。请勿将车停放在车位范围之外，请勿在非停车区域内停车，逆行违章，后果自负。

2.2车辆在驶入停车场