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医院急诊区域安保考试试卷及答案

医院急诊区域安保考试试卷

一、单选题（每题3分，共30分）

1.医院急诊区域人流量大且情况复杂，当遇到患者家属情绪激动，甚至有暴力倾向时，安保人员首先应该（）

A.立刻使用武力制服B.耐心倾听解释，稳定其情绪

C.直接报警D.不予理会

2.对于急诊区域内突然出现的不明身份且行为诡异的人员，安保人员应（）

A.上前询问情况，必要时要求其离开B.密切观察，等其有行动再处理

C.直接驱赶D.当做没看见

3.医院急诊区域发生火灾时，安保人员首先要做的是（）

A.组织人员灭火B.拨打119报警

C.疏散患者及家属D.寻找灭火器

4.以下哪种行为不符合医院急诊区域安保工作规范（）

A.定时巡逻并做好记录B.对进入急诊区域的人员随意搜身

C.协助医护人员维持秩序D.检查消防设施是否完好

5.当遇到醉酒人员在急诊区域闹事时，安保人员应（）

A.与其对骂，让其离开B.及时联系其家属或警方，将其带离

C.动手将其制服D.任由其闹事

6.医院急诊区域安保工作的核心目标是（）

A.保证医院设备安全B.维护医护人员权益

C.确保患者及家属的安全和正常医疗秩序D.防止医院财物被盗

7.安保人员在急诊区域巡逻时，发现地面有大量血迹，应该（）

A.自行清理B.报告上级，联系保洁人员并设置警示标识

C.绕开不管D.拍照发朋友圈

8.对于急诊区域内的贵重医疗设备，安保人员应（）

A.不用关注B.定期检查其是否正常运行

C.重点关注，加强巡查D.随意挪动

9.当有患者家属要求查看监控录像时，安保人员应该（）

A.直接提供B.拒绝，不做任何解释

C.告知其按照医院规定流程申请D.私自帮其查看并告知结果

10.医院急诊区域的安保人员在工作期间（）

A.可以随意脱岗B.严禁饮酒

C.可以在岗位上玩手机D.可以与医护人员发生争执

二、多选题（每题5分，共25分）

1.医院急诊区域安保人员的职责包括（）

A.维护急诊区域的秩序B.协助医护人员进行患者转运

C.检查进出人员的证件D.负责急诊区域的清洁卫生

2.在处理急诊区域突发冲突事件时，安保人员应遵循的原则有（）

A.依法依规B.冷静克制

C.及时报告D.以暴制暴

3.医院急诊区域可能存在的安全风险有（）

A.火灾B.医疗纠纷引发的暴力事件

C.盗窃D.患者突发病情变化

4.安保人员在巡逻过程中需要重点检查的内容有（）

A.门窗是否关闭B.消防设施是否完好

C.电气设备是否正常D.有无可疑人员

5.当遇到以下哪些情况时，安保人员需要立即报警（）

A.发现有持刀伤人行为B.遇到严重醉酒且无法控制的人员

C.发现有人员盗窃医院财物D.患者家属与医护人员发生争吵

三、判断题（每题2分，共10分）

1.安保人员在工作期间可以穿着便服，只要能执行任务就行。（）

2.医院急诊区域的安保人员不需要了解基本的急救知识。（）

3.遇到紧急情况时，安保人员可以随意使用医院的公共设施。（）

4.对于急诊区域内的患者及家属，安保人员应保持礼貌和尊重。（）

5.安保人员在处理纠纷时，只要自己觉得合理，可以不按照医院规定执行。（）

四、简答题（每题15分，共30分）

1.请简述医院急诊区域安保人员在遇到群体性医疗纠纷时的处理流程。

2.假设你在急诊区域巡逻时，发现一名患者突然晕倒在地，你会采取哪些措施？

医院急诊区域安保考试答案

一、单选题

1.B2.A3.C4.B5.B

6.C7.B8.C9.C10.B

二、多选题

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×

四、简答题

1.（1）立即报告上级领导，同时通知医院相关部门，如保卫科、医务科等。

（2）迅速赶到现场，保持冷静，避免与纠纷人员发生冲突。

（3）及时疏散围观群众，维护现场秩序，确保其他患者和医护人员的安全。

（4）了解纠纷起因，尽量安抚纠纷人员情绪，倾听他们的诉求。

（5）配合医院相关部门进行调解处理，若纠纷无法现场解决，及时联系警方介入。

（6）在整个过程中，做好现场情况记录，包括时间、地点、参与人员、事件经过等。

2.（1）立即上前查看患者情况，判断其意识状态，呼叫患者并轻拍其肩部，同时查看患者呼吸、心跳情况。

（2）若患者意识清醒，询问其是否身体不适，了解大概情况，并迅速联系急诊医护人员。

（3）若患者意识不清，立即大声呼救，请求周围医护人员支援。

（4）在医护人员到达之前，根据自己掌握的急救知识，如进行心肺复苏（若患者呼吸、心跳停止）等基本急救措施，为患者争取救治时间。

（5）协助医护人员将患者转移至急救区域，并向医护人员说明发现患者时的情况。

（6）维护现场秩序，避免无关人员围观影响救治工作。