11月一级人力资源专业技能考试真题及答案(精选).docxVIP

11月一级人力资源专业技能考试练习题及答案(精选)

一、简答题（本题共3题，第1题16分，第2题15分，第3题14分，共45分）

1.简述企业集团管控的三种基本模式及其特点。（16分）

企业集团管控模式是指企业集团总部在管理下属企业中的定位，其具体体现在通过管控部门的设置、管控流程设计以及集团文化的传播来影响下属经营单位的战略、营销、财务、经营运作等方面的内容。企业集团管控的三种基本模式及其特点如下：

（1）财务管控型

特点

管控目标：以追求投资回报、资本增值为唯一目标，母公司主要关注财务目标的实现，不关注下属企业的业务经营。

管控手段：主要通过财务指标和重大投资决策对下属企业进行管理和控制，如对投资回报率、资产负债率等财务指标进行严格考核。

组织架构：总部规模较小，人员精简，主要集中在财务、投资等核心职能部门。

业务参与度：对下属企业的业务干预程度极低，下属企业拥有高度的经营自主权，在战略规划、市场运营等方面有较大的决策空间。

（2）战略管控型

特点

管控目标：追求集团整体战略协同效应，注重通过集团整体战略的制定和实施，实现各下属企业之间的资源共享和优势互补。

管控手段：通过战略规划、年度经营计划、预算管理以及关键绩效指标考核等方式对下属企业进行管理。总部不仅关注财务指标，还关注下属企业的战略执行情况。

组织架构：总部规模适中，除了财务、投资等职能部门外，还设有战略规划、人力资源等部门，以支持集团战略的制定和实施。

业务参与度：对下属企业的业务有一定的参与和指导，但不过多干预下属企业的日常经营活动，给予下属企业一定的经营自主权。

（3）运营管控型

特点

管控目标：确保集团整体运营的高效性和一致性，对下属企业的经营活动进行全面、深入的管理和控制。

管控手段：通过详细的业务计划、流程控制、人员调配等方式对下属企业进行管理。总部对下属企业的生产、销售、研发等各个环节都进行严格的监控和干预。

组织架构：总部规模较大，职能部门齐全，对下属企业的管理深度和广度都很高。

业务参与度：对下属企业的业务干预程度极高，下属企业的经营自主权较小，主要按照总部的指令进行运营。

2.简述基于胜任特征的人才招募甄选的基本步骤。（15分）

基于胜任特征的人才招募甄选是一种以胜任特征为基础的人才选拔方法，其基本步骤如下：

（1）构建胜任特征模型

定义绩效标准：明确所选拔岗位的绩效标准，可以通过工作分析、专家访谈等方式确定。例如，对于销售岗位，可以将销售额、客户满意度等作为绩效标准。

选取效标样本：从绩效优秀和绩效一般的员工中分别选取一定数量的样本。

获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：可以采用行为事件访谈法、问卷调查法等收集数据。行为事件访谈法是通过让效标样本讲述他们在工作中遇到的关键事件，包括事件的背景、任务、采取的行动和结果等，从而挖掘出与绩效相关的胜任特征。

分析数据资料并建立胜任特征模型：对收集到的数据进行分析，确定胜任特征的项目和等级，构建胜任特征模型。

（2）人才招募

制定招募计划：根据胜任特征模型和岗位需求，确定招募的渠道、时间、人数等。例如，对于高级技术人才，可以通过专业招聘网站、行业论坛等渠道进行招募。

吸引候选人：通过发布招聘信息、参加招聘会、校园招聘等方式吸引符合胜任特征要求的候选人。招聘信息中应明确岗位的胜任特征要求，以便候选人进行自我评估。

初步筛选：根据候选人的简历、求职信等资料，初步筛选出符合基本条件的候选人。在筛选过程中，应重点关注候选人是否具备胜任特征模型中所要求的关键胜任特征。

（3）人才甄选

实施甄选测评：采用多种测评方法对初步筛选出的候选人进行测评，如心理测试、面试、评价中心等。心理测试可以测量候选人的人格特质、能力倾向等；面试可以通过与候选人的交流，了解其沟通能力、思维能力等；评价中心可以通过模拟工作场景，考察候选人的实际工作能力。

综合评估：根据测评结果，对候选人进行综合评估，确定其是否具备岗位所需的胜任特征。评估过程中应考虑各项测评指标的权重，以及候选人的整体表现。

决策录用：根据综合评估结果，做出录用决策。选择最符合胜任特征要求的候选人，并与其签订录用合同。

3.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。（14分）

企业绩效管理系统设计是一个系统工程，主要步骤如下：

（1）前期准备工作

明确企业战略目标：绩效管理系统应与企业战略目标相一致，因此首先要明确企业的战略方向和目标。通过战略分解，将企业战略目标转化为各部门和岗位的绩效目标。

进行工作分析：对各个岗位的工作职责、工作流程、工作标准等进行详细分析，确定岗位的