民宿管家服务43课件.pptxVIP

民宿管家服务主讲人：

项目三管理民宿客户关系7线上差评行为8线上差评回复技巧9公共关系危机公关106线下投诉沟通技巧

1任务七线上差评行为

任务七线上差评行为线上差评行为的分类一、线上差评的定义民宿的线上差评就是客人通过在线反馈系统描述个人入住民宿的各种负面体验。

任务七线上差评行为线上差评行为的分类二、线上差评行为的分类(一)习惯性差评

任务七线上差评行为线上差评行为的分类二、线上差评行为的分类(二)误会性差评

任务七线上差评行为线上差评行为的分类二、线上差评行为的分类(三)敲诈式差评

任务七线上差评行为线上差评行为的分类二、线上差评行为的分类(四)职业差评

任务七线上差评行为线上差评的类型(一)带图长评

任务七线上差评行为线上差评的类型(二)夸大评论

任务七线上差评行为线上差评的类型(三)无主题评论

任务七线上差评行为线上差评行为的分类线上差评的类型

谢谢观看主讲人：