质量管理圈会议记录及改进案例.docxVIP

质量管理圈会议记录及改进案例

引言

质量管理圈（QCC）作为企业内部激发员工潜能、提升过程效率、改善产品/服务质量的有效工具，其核心在于通过团队协作与持续改进，解决实际工作中遇到的问题。而规范、详实的会议记录与真实、可复制的改进案例，则是QCC活动能否落地生根、持续产生效益的关键。本文旨在结合实践经验，阐述如何做好QCC会议记录，并通过具体案例分享改进过程中的思路与方法，以期为同行提供借鉴。

一、质量管理圈会议记录规范与要点

QCC会议是圈员交流思想、分析问题、制定方案、跟踪进展的主要平台。一份高质量的会议记录，不仅能清晰呈现会议全貌，更能为后续工作提供依据，确保改进措施的有效落实。

（一）会议记录的基本要素

每次QCC会议，无论形式大小，记录均应包含以下基本信息：

*会议名称：明确本次会议是QCC启动会、主题选定会、现状分析会、对策研讨会还是效果确认会等。

*会议时间：具体到年月日及上下午时段。

*会议地点：线上会议需注明平台及会议号。

*参会人员：列出所有圈员姓名，注明圈长、记录员，以及是否有辅导员或其他部门嘉宾列席。

*会议主题/议题：清晰阐明本次会议要讨论和解决的核心问题。

*会议目标：期望通过本次会议达成的具体成果。

（二）会议记录的核心内容

1.会议议程与进展：简要列出会议的预定议程，并记录各议程的实际进展情况，是否按计划完成，未完成的原因。

2.讨论要点与关键信息：这是会议记录的核心。需客观、准确地记录圈员们的主要观点、提出的问题、数据分享、图表分析结果等。对于争议性问题，应记录不同意见及其理由，而非仅记录最终结论。

3.决议事项与行动方案：明确会议达成的各项决议。针对每个决议，需详细记录：

*行动项：具体要做什么？

*负责人：由谁来负责？

*完成时限：何时完成？

*所需资源/支持：是否需要其他部门或人员的配合？

4.遗留问题与下次会议预告：记录本次会议未能解决，需留待后续讨论的问题。并初步确定下次会议的时间、地点及主要议题，以便圈员提前准备。

（三）会议记录的要求与分发

*及时性：会议结束后应尽快整理记录，一般不超过24小时，以保证信息的准确性和完整性。

*准确性：避免主观臆断，忠实反映会议内容。关键数据、决策、行动项务必核对无误。

*清晰性：语言简练、条理清晰，使用规范的术语，便于阅读和追溯。

*分发与存档：会议记录经圈长审核后，应及时分发给所有参会圈员及相关辅导员，并进行统一存档，作为QCC活动过程的重要文档。

（四）会议记录模板示例（简版）

质量管理圈会议记录

*会议名称：XX部门QCC小组现状分析会

*会议时间：YYYY年MM月DD日下午X:XX-Y:YY

*会议地点：A会议室

*参会人员：张三（圈长）、李四、王五、赵六、钱七（记录员）、孙八（辅导员）

*会议主题：XX产品装配过程不良率偏高问题现状分析

*会议目标：1.明确当前不良率水平及主要不良项目；2.初步分析主要不良项目的可能原因。

一、会议议程与进展

1.圈长张三回顾上次会议决议（完成）。

2.李四汇报XX产品近三个月装配不良数据收集与统计结果（完成）。

3.全体讨论主要不良项目及初步原因（完成）。

4.确定下次会议议题（完成）。

二、讨论要点与关键信息

1.李四展示了不良数据柏拉图，显示“零件A安装错位”和“螺丝滑丝”占总不良的75%。

2.王五认为零件A安装错位可能与操作工视力疲劳或定位工装松动有关。

3.赵六提出螺丝滑丝可能涉及螺丝本身质量、电批扭矩设置或操作工手法问题。

4.辅导员孙八建议对上述可能原因进行进一步的数据验证和现场观察。

三、决议事项与行动方案

|行动项编号|具体行动内容|负责人|完成时限|备注|

|1|对零件A操作工进行工时与疲劳度调查|王五|MM月EE日前|提交调查报告|

|2|检查并校准零件A定位工装|赵六|MM月FF日前|记录校准数据|

|3|抽样检验近期入库螺丝质量|钱七|MM月GG日前|关注螺纹精度|

|4|测量电批实际扭矩值|李四|MM月HH日前|与SOP标准比对|

四、遗留问题

1.操作工手法对螺丝滑丝的影响程度需进一步评估。

五、下次会议