情境导入没有接地气94课件.pptxVIP

情境导入1.导游证面试准备好了吗？2.讲解员工作中的实际情况与导游证考试有关系吗？3.讲解员实际工作中的讲解状态你能描述一下吗？没有接地气

一、有声语言的运用（一）讲解过程中的常见问题（1）背诵化倾向（2）朗诵化倾向

一、有声语言的运用（二）音量控制要点（2）讲解场地（1）根据游客数量调解（3）重要程度忌讳（1）窃窃私语（2）声嘶力竭

一、有声语言的运用（三）语速控制要点（2）内容难度（1）根据接受能力调解（3）情节缓急忌讳（1）拖泥带水（2）马不停蹄

一、有声语言的运用（四）音调控制要点（2）祈使强度（1）情感色彩（3）疑问程度忌讳（1）波澜不惊（2）波澜壮阔

二、无声语言的运用（一）站姿要点（2）抬头挺胸（1）端正庄重（3）面向客人忌讳（1）背对客人（2）随意抖腿

二、无声语言的运用（二）表情要点（2）感情真挚（1）亲切友好（3）表达同步忌讳（1）面无表情（2）眉飞色舞①灵活②鲜明③真诚④有分寸

二、无声语言的运用（三）目光要点（2）分配均衡（1）真诚沟通（3）转移自然忌讳（1）眼神闪躲（2）盯着客人

二、无声语言的运用目光语①目光联接：连续注视时间为3秒以内；②目光分配：视线落点放在最后游客的头部，或不时环顾周围游客；③讲解与视线的统一：及时引、收目光；④眼球的转动：头与眼球一致。

二、无声语言的运用（四）手势要点（2）指示手势（1）情意手势（3）象形手势忌讳（1）没有手势（2）手势过多

回忆一下你所经历过的旅游经历，讲述一个巧妙运用体态语言的故事二、无声语言的运用

练习练习一：请大家朝我指的方向看，那5个彼此相连的晶光闪亮的池子便是五大连池的5个池子。来五大连池的游人站在高高的山地，沐浴着习习来风，俯瞰远山近水，都忍不住诗情勃发，文思泉涌。

练习练习二：请大家顺着我手指的方向看，横倚在大王峰北侧的这座山峰就是慢亭峰。登慢亭峰的道路有两条：一是由大王峰升真洞旁上去，二是由换骨岩右侧直上……

练习练习三：“悬空寺是恒山的骄傲，也是我们每个中国人的骄傲。它建于公元6世纪之前的北魏后期。牛顿力学尚需孕育上千年才能问世，而恒山人却半插飞梁，巧借岩石，在峭壁上创造了这一惊世之作，其智慧的火花是何等绚丽，胸中的气魄又是何等伟大！”

端正庄重抬头挺胸表情自然笑迎宾朋运用眼神注意听众辅以手势适当走动放缓语速音量适中把握节奏调整轻重切勿急躁重在沟通坚持不懈一定成功三、总结

讲解八要素据理情喻趣神礼物四、导游的讲解方法想一想：有时候，不同的导游讲解同一景点时，给人的感觉会不一样，为什么？一、讲解要素

一队游客在故宫游览，导游在午门的停留时间稍长一些，队里的年轻人在津津有味地听导游的讲解内容，而年纪稍大的几位老年游客则显得有点焦急，想前往下一个景点，如果你是导游你该怎么办？四、导游的讲解方法二、具体方法

如果在景区见到下列景点，你会运用什么技巧来为游客讲解呢？大家比一比，哪种方法好。四、导游的讲解方法

问答法四、导游的讲解方法

突出重点法四、导游的讲解方法

触景生情法太和殿广场四、导游的讲解方法

虚实结合法武夷山风景秀美。玉女峰位于九曲溪二曲溪南，因其酷似亭亭玉立少女而得名。玉女峰突兀挺拔数十丈。峰顶花卉参簇，恰似山花插鬓；岩壁秀润光洁，宛如玉石雕就，乘坐竹筏从水上望去，俨然是一位秀美绝伦的少女。据说，很早以前。。。。。。。。。。。。四、导游的讲解方法

画龙点睛法青岛风光如同由“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”组成的五线谱。让我们共同去领略长白山的原始、源头、元气，感受长白山的神奇、神圣、神秘吧！四、导游的讲解方法

类比法故宫共有9999间半房子，假如一个刚出生的婴儿住进故宫，让他每天住一间房子，当他把宫中的所有房子都住完一遍时，他已成为一位27岁的成年人了。四、导游的讲解方法

分段法在讲解颐和园时，旅游团队的参观路线一般由东宫门进，从如意门出，所以通常导游员分三段进行讲解，即以仁寿殿为中心的政治活动区，以慈禧的寝宫乐寿堂和戊戌变法失败后的“天子监狱”为中心的帝后生活区，以及游览区的昆明湖和前山（长廊、排云殿至佛香阁的中轴线和石舫）。四、导游的讲解方法

制造悬念法女士们、先生们：你们好！欢迎大家来承德避暑山庄观光游览。我国园林专家们说，整个避暑山庄就是祖国锦绣河山的缩影。专家们为什么会这样说呢？这个问题我想还是请女士们、先生们游览了避暑山庄之后再来回答。不过，我这里先给大家提个醒，这原因与避暑山庄的地形有关。各位，避暑山庄到了，请大家下车，现在我就带领大家一睹她的风采。

四、导游的讲解方