淘通,外部董事有效履职的重要方法.pdfVIP

Reform国企改革

淘通，

外部董事有效履职的重要方法

沟通中要有同理心，养成换位思考的习惯，凡事要多站在对方的立场上体验、思考和分析

问题，而不能一味地考虑自我。比如，在沟通交流具有一定风险的事项时，既要一五一十

完整提示风险，也要考虑企业的具体情况，并尽可能给企业留出完善材料、查漏补缺的时

间和空间，避免直接立即否定

文/陈国庆

建设中国特色现代企业制度是国有企业区

改革发展的重要方向，其中建立外部董事占

多数的董事会又是其中的重要内容。外部董

事是企业出资人机构派出的代表，一般情况

下不在企业坐班，因此掌握企业信息的广度、

思考分析问题的角度，可能与企业内部董事

和经营管理团队不尽相同。外部董事要与企

业内部董事共同履行好董事会“定战略、作

决策、防风险”职责，就需要在企业重大经

营管理事项上尽可能形成一致看法和共同主

张，要做到这一点，外部董事与履职相关方响。人际关系的实质，是人与人的沟通。沟通是传

的经常性沟通就显得尤为重要；通过有效沟输和交流信息、思想、感情、需求的过程，也是求

通就重大问题统一思想、凝聚共识、形成合同存异、形成共识的过程。领导干部要做好管理工

力，从而保障企业的管理工作效率和改革发作，需要上传下达、协调左右，也必须通过经常性

展质量。因此，沟通应该成为企业外部董事沟通有效传递信息、处理各种关系、调动团队资源、

有效履职的一项经常性的工作和有效方法。促成良好合作，最终达成目标。

第一，沟通能力决定领导能力。不同的人成长

沟通是一门管理必修课经历、工作经历、熟悉领域不同，对事物的认知和

马克思说：“人的本质是一切社会关系见解也不尽相同，唯有沟通才能统一思想、消除分

的总和。”人的本质决定了人的言行和思想，歧、增进共识、形成工作合力。高明的领导者无一

并直接对社会和人际关系造成不同程度的影不是沟通的高手，具有出色的表达能力、倾听能力

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和掌控能力。与企业董事长的沟通、与企业总经理及其他

第二，沟通基础决定合作基础。人们常说，天经营团队成员的沟通、与企业职能部门之间

下的事都是谈出来的。有效的沟通，可以架起思想的沟通、外部董事相互之间的沟通，以及上

的桥梁、跨越认知的鸿沟，找到共同点，达成一致市公司的外部董事必要时与资本市场投资者

性。戴尔·卡耐基在他的著作中提到，“一个人的之间的沟通，等等。

成就，85%决定于与人沟通的能力，而专业知识1.加强与出资人之间的沟通

只占15%。”工作中，“你不问，我不说”往往就企业外部董事是出资人代表，要始终牢

会增添误会和隔阅，而“你不问，我说了”就容易记对组织的责任、对出资人的义务，既要保

增加好感和信任，如果能达到“你想问，我想说”持企业“外部人”的独立性，又要增强企业“内

就会进一步提升工作的默契。通过有效沟通，把思部人”的责任心。外部董事在企业履职，要

想和行动调整到同一个频道上，不仅有利于形成共努力做到既掌握上情一出资人意见，又熟

识、赢得支持，更可以了解各方诉求和意见，增强悉下情企业实际情况，既保证上情下达

工作的针对性、避免盲目性。