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iso版考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.ISO9001标准的最新版本是（）

A.2008版B.2015版C.2017版D.2020版

2.ISO体系中，“PDCA”循环中的“D”代表（）

A.策划B.实施C.检查D.处置

3.以下哪项不属于ISO质量管理体系的原则（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.持续盈利

4.ISO14001标准主要针对（）

A.质量管理B.环境管理C.职业健康安全管理D.食品安全管理

5.对ISO标准理解错误的是（）

A.是国际通用标准B.企业必须强制执行C.有助于提升企业管理水平D.可促进国际贸易

6.以下哪种文件类型不属于ISO体系文件（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表

7.ISO认证的有效期是（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

8.实施ISO体系的第一步通常是（）

A.内部审核B.管理评审C.体系策划D.文件编写

9.在ISO标准里，顾客投诉属于（）

A.内部沟通B.外部沟通C.数据分析D.改进机会

10.ISO27001标准关注的领域是（）

A.信息安全管理B.能源管理C.风险管理D.供应链管理

答案：1.B2.B3.D4.B5.B6.D7.C8.C9.D10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.ISO质量管理体系的建立步骤包括（）

A.策划B.文件编写C.运行D.内部审核E.管理评审

2.ISO标准中强调的持续改进方法有（）

A.纠正措施B.预防措施C.数据分析D.管理评审E.内部审核

3.以下属于ISO14001环境管理体系要素的有（）

A.环境方针B.规划（策划）C.实施与运行D.检查与纠正措施E.管理评审

4.企业实施ISO体系的好处有（）

A.提高产品质量B.增强顾客满意度C.提升企业形象D.降低成本E.便于市场竞争

5.ISO体系文件包括（）

A.质量方针和目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书E.记录表格

6.内部审核的目的包括（）

A.确定体系是否符合标准要求B.发现改进机会C.满足客户要求D.评定管理绩效E.为认证做准备

7.管理评审的输入应包括（）

A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程绩效D.改进建议E.法律法规变化

8.符合ISO标准要求的资源管理包括（）

A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.财务资源E.信息资源

9.ISO标准对文件控制的要求有（）

A.文件发布前得到批准B.必要时进行评审与更新C.确保文件清晰可识别D.外来文件得到识别E.保留文件作废的记录

10.实施ISO22000食品安全管理体系需考虑的方面有（）

A.前提方案B.HACCP计划C.人员健康D.产品追溯E.应急准备

答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.BCDE6.ABDE7.ABCDE8.ABC9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.企业只要通过ISO认证就可以一劳永逸，无需再改进。（）

2.ISO标准只适用于制造业企业。（）

3.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（）

4.内部审核只能由企业内部人员进行。（）

5.实施ISO体系会增加企业的成本，没有实际效益。（）

6.ISO14001标准要求企业必须消除所有环境影响。（）

7.管理评审必须由企业最高管理者主持。（）

8.文件控制的目的是确保文件的充分性和适宜性。（）

9.顾客满意度调查不属于ISO体系的要求。（）

10.ISO认证机构都是政府部门设立的。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×

四、简答题（每题5