护理管理学学试题及答案.docVIP

护理管理学学试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共20分）

1.护理管理的核心是（）

A.人B.财C.物D.信息

答案：A

解析：人是护理管理中最活跃、最关键的因素，一切管理活动都要通过人来实现，所以护理管理的核心是人。

举一反三：在医院护理管理中，如何充分调动护理人员的积极性，是管理者需要重点关注的，比如采用激励措施等。

2.计划工作的第一个步骤是（）

A.确定目标B.评估形势C.考虑制定计划的前提条件D.选择方案

答案：B

解析：计划工作的步骤依次为评估形势、确定目标、考虑制定计划的前提条件、拟定备选方案、比较方案、选择方案等，所以第一个步骤是评估形势。

举一反三：当医院要开展新的护理服务项目时，首先就要对当前医疗市场需求、医院自身资源等形势进行评估。

3.护理人员排班应遵循的首要原则是（）

A.满足患者需要B.有效利用资源C.降低人力成本D.公平原则

答案：A

解析：护理工作的宗旨是为患者提供优质服务，所以排班首要原则是满足患者需要，保障护理工作的正常开展。

举一反三：在节假日等特殊时段，要根据患者数量和病情合理安排护理人员值班，以满足患者的护理需求。

4.以下属于控制主体的是（）

A.组织总体绩效B.偏差测量机构C.作业D.信息

答案：B

解析：控制主体是指行使控制职能的人或机构，偏差测量机构负责对实际情况与标准进行对比测量，属于控制主体。

举一反三：医院的护理质量控制小组就是护理质量控制的主体，负责监督检查护理工作质量。

二、多项选择题（每题5分，共20分）

1.下列属于护理管理特点的有（）

A.广泛性B.综合性C.独特性D.服务性E.艺术性

答案：ABCDE

解析：护理管理涉及医院各个科室部门，具有广泛性；需要综合运用多学科知识，具有综合性；护理工作的专业性决定其管理有独特性；以服务患者为宗旨，具有服务性；管理过程中需要灵活运用各种方法技巧，具有艺术性。

举一反三：护理管理者在处理护患纠纷时，就要综合运用沟通技巧、心理学知识等多方面能力，体现出护理管理的综合性和艺术性。

2.目标管理的特点包括（）

A.员工参与管理B.以自我管理为中心C.强调自我评价D.重视成果E.管理过程标准化

答案：ABCD

解析：目标管理鼓励员工参与目标制定，以自我管理为中心，员工自己对照目标进行自我评价，最终重视目标达成的成果。它并非强调管理过程标准化。

举一反三：在护理团队中实施目标管理，让护士参与制定本科室的护理质量目标，护士自我监督工作进展并自我评价，最终以目标达成情况作为考核依据。

3.护理人力资源管理的内容包括（）

A.护理人员的招聘与选拔B.护理人员的培训与开发C.护理人员的绩效评价D.护理人员的薪酬管理E.护理人员的职业生涯规划

答案：ABCDE

解析：护理人力资源管理涵盖了从人员的招聘选拔、培训提升、工作评价、薪酬待遇以及职业发展规划等多个方面。

举一反三：医院招聘新护士时，经过严格的选拔流程，入职后安排培训，定期进行绩效评价，根据评价结果调整薪酬，并为护士提供职业生涯发展方向的指导。

4.有效沟通的原则包括（）

A.目的明确和事先计划原则B.信息明确原则C.及时的原则D.合理使用非正式沟通的原则E.组织结构完整性的原则

答案：ABCDE

解析：有效沟通需要有明确目的并事先规划，信息要清晰准确，及时传递，合理利用非正式沟通补充正式沟通的不足，同时要维护组织结构的完整性，保证沟通渠道的畅通。

举一反三：护士长在传达医院新的护理政策时，要提前规划好传达方式和内容，保证信息准确清晰，及时传达给每一位护士，必要时利用非正式沟通了解护士的反馈意见。

三、判断题（每题5分，共20分）

1.护理管理只需要关注护理人员的工作效率，不需要关注其工作满意度。（）

答案：错误

解析：护理人员的工作满意度会直接影响其工作积极性和工作质量，进而影响护理服务水平，所以护理管理既要关注工作效率，也要关注工作满意度。

举一反三：如果护士工作满意度低，可能会出现离职率升高、工作积极性不高等问题，影响科室的正常运转。

2.组织文化一旦形成就不会改变。（）

答案：错误

解析：组织文化虽然具有相对稳定性，但当组织面临重大变革或外部环境发生较大变化时，组织文化也需要进行相应的调整和变革。

举一反三：医院引入新的管理理念或服务模式时，医院的组织文化可能会随之发生一定改变，以适应新的发展需求。

3.护理质量管理的关键是制定完善的质量标准。（）

答案：错误

解析：护理质量管理的关键不仅是制定