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教案重点客户定义
培训对象.重点客户业务代表、重点客户顾客服务代表.
本模块教案目明确现代零售客户在业务中的角色，从而清楚各类型重点客户。
标
教案材料与工重点客户定义PPT讲义
具一览表
教案设备讲义辅助学习材料
一般投影仪器、白板、白报纸、白重点客户定义培训员手册现代零售商售点资料、售点图片、业务数据等。
板笔、手提电脑
重点客户定义(30分钟)
标题时间PPT授课方式需要工具
重点客户定
义参加培训学员人数：控制在20人之内。白版纸4-6张，白
版夹/图钉/橡皮泥
破冰（如果是一天的培训开始，才使用；不需要每个课程开始都需适量，水笔4-6
要）支。
利用星座归类将学员分成4-6组（每组约4-5人）。（该分小组方星座资料座卡（白
法可给予学员产生一种新鲜感）。羊座、金牛座、双
资源：白纸、水性笔、星座资料座卡（白羊座、金牛座、双子座、子座、巨蟹座、狮
5分
1巨蟹座、狮子座、处女座、天秤座、天羯座、射手座、魔羯座、水子座、处女座、天
钟
瓶座、双鱼座）。
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