质量与生产管理培训.pdfVIP

品

质

与

生

产

管

理

培

训

资

料

品质部李亚军编制/

年月

20084

第一部分：质量及管理培训内容

为了让刚参加质量工作的新人尽快适应岗位工作，做出成绩，建议由质量

部门/生产工程部/生产部对新人进行岗前培训。本文系统地阐述了生产工程部

培训新人的思路、内容和方法。面对挑战，提出了新人应遵循授、学、走、创

的入门四步工作法。

通常认为，培训工作是人事部门的事，其它职能部门只要做好相应的接收工作

就可以了，其实不尽然。生产工程部认为，选择合适的新人并使其对公司产生

兴趣，人事部门可为之，但要让新人对岗位感兴趣并在岗位上做出成绩，及时

进行针对性的部门岗前培训才是最有效的。

一、公司和岗位介绍

人们对事物产生兴趣一方面是人们对事物有了深入的了解，另一方面还需要有

正确的引导。为了让新人们及时地、尽快地了解公司，引导他们对即将加入的

公司、对即将从事的工作产生兴趣，我们向新人们介绍了公司以及相应的部门、

岗位的基本情况。

介绍的内容包括公司规模、所属行业、产品性质及用途，公司整体势力、优势

以及发展历程和发展过程的大事件等内容,目标（这其中的内容可能公司在招聘

或入厂培训时已经介绍过了，在此可针对性地挑选他们感兴趣的内容进行重点

介绍）。

接下来介绍公司组织结构，展示公司的组织架构图。我们公司是实业型公司，

生产型企业，根据流程需要进行设置部门，目前部门设置合理，职能齐备。

通过介绍公司的部门设置，使他们了解各部门职能。有些部门职能从名称上看

就一目了然，诸如生产部是制造产品的、采购部是购买生产所需原辅材料的，

销售部是负责销售公司产品的，

二、质量部及质量管理职能

1、质量部门的起源

对质量部的陌生不难理解。质量管理是一门新兴的综合性学科，其作为一种科

学的管理方式始于二十世纪初，对质量的深入研究和广泛的重视也是最近四、

五十年的事。质量研究在我国的起步也很晚，到目前为止，国内高校中设立本

科以下专门的质量课和质量管理专业的消息鲜有报道（研究生专业也只在研究

方向略有涉及）。质量科学是一门名符其实的理论联系实际的科学。在中国早

期组建的工厂里也很少设立专门的质量部门，但相类似职能的部门是有的，比

如工厂里设有生产技术科或检验科或实验室等部门，它们肩负了质量监控的职

能，可见质

量（检验）概念早已有之，只是没有上升到当今的重视程度。我们可以认为早

期的质量仅仅指分析检验，是狭义上的质量概念。

至二十世纪八十年代未、九十年代初，随着中国改革开放大潮汹涌澎湃，大批

合资、三资以及外资企业迅速涌入，他们带来的不仅仅是资金和技术，还带来

了现代化的企业管理理念。这批新到的企业里有两个部门在中国工厂里是少有

的，一是生管部，二个是质量管理部（可能不同的企业叫不同的名称，但基本

的职能相同），对比之生管部类似工厂里的调度室，负责生产任务的计划和协

调，这个部门职能单一，并不被国人所看重，唯有质量管理部门因其固有的检

验职能的不可替代性，加之又赋予更广泛、更强大的职能，受到了国人的青睐。

如各位所见，依照现代企业管理理念建立起来的企业，几乎无一例外地成立了

自己专门的质量管理部门，这足以说明质量部门的重要性。这里的质量是一个

大质量的概念。我们有幸从事这一职业，相信大家一定能开创出自己的一片天

地！

2、质量和质量管理概念

前面已经说到，质量从狭义上讲是指公司产品的质量，通过分析检验产品的技

术指标来显现质量等级；广义上的质量不但包括分析检验工作，更包括质量的

前期设计、策划，也包括公司质量计划的实施、控制以及改进等一系列工作。

产品的质量水平通过产品固有的各项技术指标来度量，各项技术指标通过各种

检测手段来实现。我们每天进行产品技术指标的检测并评判产品是否符合标准，

这是质量工作的基础部分。产品质量有好坏之分，没有高低之别；设定以一段

时间来说，统计的产品质量水平可以描述为不断提高，质量管理水平是指进行

质量管理活动的技能和方法具有较好的适宜性以及较高的科学性和有效性。

质量部负责公司的质量管理工作，质量管理是围绕质量而开展的各种计划、组织、

指挥、控制和协调等所有管理活动的总和，是企业管理的重要组成部分。由此

可知，单纯的分析检验并不能完全代表质量管理，质