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提高护士分层次培训计划落实有效率

PDCA

计划阶段

/01

发现问题

护士分层次培训现状

随着人们生活水平的提升，患者及其家属对临床护理人员的要求不断提高。为了满足患者的护理需求，提高护理人员的素质，护理人员分层培训应运而生，其以护理管理学理论为依据，将护理人员划分为不同的等级，明确岗位职责，对操作技能及护理知识展开针对性、系统性培训。通过开展分层培训，提高了护理人员的整体素质，优化了护理人力资源配置，激发了护理人员工作热情及学习主动性，为护理学科健康、持续发展奠定了坚实的人才基础。但经调查发现，护理人员分层培训不能保证全员参与，且因缺少科学的考核体系，合格率偏低[1]。

发现问题

活动计划拟定甘特图

WHAT

WHEN

WHO

HOW

WHERE

主题

日期

2022年1月

2022年2月

2022年3月

2022年4月

2022年5月

2022年6月

负责人

品管工具

实施地点

周数

1周

2周

3周

4周

1周

2周

3周

4周

1周

2周

3周

4周

1周

2周

3周

4周

1周

2周

3周

4周

1周

2周

3周

4周

P

发现问题

头脑风暴

分析原因

小组讨论

确定主因

流程图

制定措施

柱状图

D

执行计划

原因分析

C

效果检查

原因分析

A

标准化

小组讨论

遗留问题

小组讨论

发现问题

调查时间：2022.1.15-2.15

项目

发生频数

百分比

累积百分比

理论知识较弱

18

32.7%

32.7%

培训内容安排不合理

14

25.4%

58.1%

不能准时参加培训

11

20.0%

78.1%

护理安全意识不足

5

9.1%

87.2%

技能操作不熟练

4

7.2%

94.4%

其他

3

5.4%

100%

合计

55

100%

2022.1.15-2022.2.15共收集我科50人次护士分层培训考核情况，其中分层培训考核合格31人次，未合格19人次，护士分层次培训计划落实有效率为62%。通过对不合格人次调查，现将不合格原因总结如下：

发现问题

分析：根据查检数据表明理论知识较弱、培训内容安排不合理、不能准时参加培训占78.1%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为主题改善重点。

目标设定

分析问题

为什么护士分层次培训计划落实不足

物

人

环

法

授课老师

护士

自己看说明书

理论课玩手机

护士

授课内容未严格把关

认为学习内容用处不大

工作忙没时间

培训质量较低

不重视培训

培训管理不严格

护士

临时有事耽误

迟到、早退

培训环境、条件差

理论课玩手机

学习氛围差

上课未及时到场

分层培训方案不合理

缺乏严格的层级考核制度

未严格要求护士

聊天吵闹

培训时间固定

培训场次少

技能示范场次少

管理措施不完善

未定期审核分层培训

分层培训参与度不够

培训场地限制

培训项目有限

实操内容较少

培训材料单一

未配备全面丰富培训材料

缺乏分层培训考核表

未及时统计考核结果

培训与班次冲突

未提前沟通安排培训

培训安排不合理

缺乏完善的分层培训流程

对策拟定

存在

问题

真因

解决对策

总分

采纳

负责人

地点

对策

编号

护士分层次培训计划落实不足

未定期审核分层培训

（1）定期审核分层培训有关情况，包括培训内容、考核试卷、授课教师等，并提出相应的审核意见，指导培训工作开展

134

√

②

（2培训期间定期进行人员考核，并及时地在医院网站内公布考试成绩，并给予一定的质疑或者申诉的时间（一般为１周左右）

132

√

②

（3）把握培训内容,按护理层级的不同,选择适合的课程,部分由各病区负责完成,可针对临床常见病及常见存在问题进行培训,做到贴近临床,实用性强

136

√

②

（4）通过每月圈会，分析分层培训存在的问题，并给予针对与及时改进，再由护士长传达会议精神与措施

130

√

②

分层培训参与度不够

（1）增加培训场次,增加班外培训时间,同时提前半个月下达下个月培训时间、内容安排表,让护士根据自身情况做出最佳的选择。

132

√

①

（2）将培训与继续教育学分、外出进修与培训相结合,同时培训参与率作为个人绩效考核指标之一,也作为本病区护士长绩效考核指标之一,以此提高护士及护士长的重视程度

122

√

①

（3）充分考虑不同层级护理人员的实际需求，为其提供个性化的培训内容，包括临床常见病、常见护理问题及其解决对策等，将培训内容与实践紧密结合，提高护士积极性

146

√

①

培训管理不严格

（1）设立护理教学督导，用于全面地负责护理分层培训工作，加强外部监督

136

√

③

（2）护理人员培训由专门人员负责监督，管理相关事宜，同时设置规