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化工行业网络运维专项服务合同

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方在化工行业经营过程中对网络运维服务有需求，乙方具备提供相关专业服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供化工行业网络运维专项服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.网络设备维护

-乙方定期对甲方的网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）进行巡检，检查设备运行状态，及时发现并处理设备硬件故障、软件漏洞等问题。

-对网络设备的配置进行备份与管理，在设备出现故障或需要升级时，能够快速恢复或更新配置，确保网络的正常运行。

2.网络系统优化

-分析甲方网络系统的性能瓶颈，如网络带宽不足、延迟过高、丢包等问题，制定并实施优化方案，包括网络拓扑调整、设备参数优化等，提升网络运行效率。

-根据甲方业务发展需要，协助甲方规划和实施网络扩容，确保网络系统能够满足业务增长的需求。

3.网络安全防护

-建立和完善甲方网络安全防护体系，包括部署防病毒软件、入侵检测系统、漏洞扫描系统等安全设备和软件，并定期进行更新和维护。

-实时监测网络安全威胁，及时发现并处理网络攻击、恶意软件入侵等安全事件，保障甲方网络系统和数据的安全。

-为甲方提供网络安全培训，提高甲方员工的网络安全意识和防范能力。

4.网络故障排除

-设立7×24小时值班热线，及时响应甲方网络故障报修。在接到故障通知后，乙方技术人员应在[X]小时内到达现场（特殊情况双方另行协商），进行故障诊断和排除，确保网络尽快恢复正常运行。

-对于因网络故障导致甲方业务中断的情况，乙方应采取紧急措施，如提供临时备用网络方案等，尽量减少业务中断时间和损失。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。若任何一方希望终止合同，应在合同期满前[X]个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的网络运维专项服务费用为每年人民币______元（大写：______________________）。该费用包含乙方提供服务所需的人工成本、设备维护费用、软件授权费用等所有费用，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用（如网络设备硬件更换、软件定制开发等，此类费用需双方另行协商确定）。

2.支付方式

甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

-在本合同签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付当年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币______元（大写：______________________）。

-在服务期限内，每季度末的最后一个工作日，甲方向乙方支付当年服务费用的[X]%，即人民币______元（大写：______________________）。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。

-为乙方提供开展服务所需的工作条件和相关信息，包括网络设备的访问权限、业务系统的相关资料等。

-配合乙方进行网络维护和优化工作，如安排人员协助设备调试、测试等。

-在发现网络故障或安全事件时，及时通知乙方，并提供详细的故障描述和相关信息。

2.乙方权利与义务

-按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质的网络运维服务。

-定期向甲方汇报网络运维工作情况，包括设备运行状态、网络安全状况、故障处理记录等。

-保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息，不得向任何第三方泄露。

-乙方技术人员应具备相应的专业资质和技能，遵守甲方的相关规章制度，在服务过程中确保安全操作，因乙方原因造成的安全事故或损失，由乙方承担全部责任。

-乙方应建立完善的服务档案，记录服务过程中的各项信息，以备甲方查阅。

五、违约责任

1.甲方违约责任

-若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。

-若因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担由此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

-若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，每出现一次违约情况，应向甲方支付当年服务费