银行服务礼仪.pptVIP

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  • 2025-09-08 发布于安徽
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昆仑银行大庆支行

员工职业礼仪培训

大庆微笑礼仪培训学校徐柏杨课程目的课程内容

Content关于礼仪仪容、仪表礼仪女士仪容规范男士仪容规范站姿离坐先有表示;离开座位时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其示意,方可站起。注意先后;地位低于对方时,应稍后离开,双方身份相似时,才可同时起身离座。起身缓慢;起身离座时,最好动作轻缓,无声无息。站好再走;离开座椅时,先要采用“基本的站姿”,站定后,方可离开。从左离开。从坐椅左侧离开。蹲姿适用情况整理工作环境;给予客人帮助;提供必要服务;捡拾地面物品;自我整理装扮。动作要领一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。注意事项:不要突然下蹲;不要距人过近;不要方位失当;不要毫无遮掩;不要蹲着休息。练习拾钥匙行姿手式——递接物品动作要领双手为宜,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手通常视为无礼;将有文字的物品递交他人时,须使之正面面对对方;将带尖、带刃或其

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