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收银员三级考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种支付方式不是电子支付方式？（）

A.微信支付

B.现金

C.支付宝支付

D.银联云闪付

答案：B

2.收银员在扫描商品条码时，发现条码损坏无法识别，应该首先（）。

A.手动输入条码

B.拒绝销售该商品

C.更换扫描设备再试

D.向主管报告

答案：C

3.收银机的主要功能不包括（）。

A.商品信息存储

B.商品加工

C.收款计算

D.打印小票

答案：B

4.顾客使用信用卡支付时，收银员需要（）。

A.直接刷卡

B.核对信用卡有效期、持卡人姓名等信息

C.拒绝查看任何信息

D.只看信用卡号码

答案：B

5.收银台上常见的促销标识摆放，以下说法正确的是（）。

A.随意摆放

B.按照促销活动重要性依次摆放

C.不需要摆放

D.只摆放最新的促销标识

答案：B

6.以下哪种商品可能需要特殊的收银处理（）。

A.普通日用品

B.生鲜食品

C.文具

D.服装

答案：B

7.顾客购买了价值50元的商品，给了100元现金，收银员找零时应该（）。

A.先给商品再找零

B.先找零再给商品

C.同时进行

D.看心情决定顺序

答案：A

8.收银系统中的库存管理功能主要是为了（）。

A.方便盘点

B.控制商品数量

C.增加商品种类

D.减少商品成本

答案：B

9.收银员在营业结束后，首先应该（）。

A.关闭收银机电源

B.结算当天账目

C.清理收银台

D.把钱带走

答案：B

10.对于价格标签模糊的商品，收银员应该（）。

A.自行估计价格

B.按照最低价格收款

C.请主管核实价格

D.拒绝收款

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于收银员的基本职责？（）

A.收款

B.商品包装

C.顾客咨询解答

D.商品陈列

E.识别假币

答案：A、C、E

2.收银设备常见的有（）。

A.收银机

B.扫描枪

C.钱箱

D.电子秤（用于称重商品收银处）

E.验钞机

答案：A、B、C、D、E

3.在处理顾客退换货时，收银员需要做的事情有（）。

A.核实购物凭证

B.检查商品状态

C.按照规定办理退款或换货手续

D.对顾客进行批评教育

E.记录退换货信息

答案：A、B、C、E

4.提高收银效率的方法有（）。

A.熟练操作收银设备

B.提前熟悉商品价格

C.与顾客多聊天

D.合理安排收银台商品摆放

E.减少对商品条码的扫描次数

答案：A、B、D

5.以下哪些是现金收银的注意事项？（）

A.当面点清现金

B.注意假币识别

C.按面额分类整理现金

D.可以私自留存小面额现金

E.及时将现金存入保险柜

答案：A、B、C、E

6.对于促销商品的收银操作，可能涉及（）。

A.按照促销价格收款

B.核实促销规则

C.记录促销信息

D.拒绝促销商品的销售

E.向顾客额外收取促销费用

答案：A、B、C

7.收银工作中的安全风险包括（）。

A.现金被盗抢风险

B.信息泄露风险

C.火灾风险

D.商品损坏风险

E.顾客投诉风险

答案：A、B、C

8.顾客使用移动支付时，收银员需要注意（）。

A.确认支付是否成功

B.查看支付金额是否正确

C.提醒顾客支付完成

D.不需要做任何操作

E.保存支付凭证

答案：A、B、C

9.以下哪些情况可能导致收银机出现故障？（）

A.长时间连续使用

B.电源不稳定

C.遭受撞击

D.软件病毒感染

E.温度过高

答案：A、B、C、D、E

10.收银员的服务态度应该包括（）。

A.热情

B.耐心

C.冷漠

D.礼貌

E.傲慢

答案：A、B、D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.收银员只需要负责收款，不需要关注商品信息。（）

答案：错误

2.所有商品都可以用同一把扫描枪扫描条码。（）

答案：错误

3.收银机在营业期间可以随意关闭