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旅游管理成考试题及答案

一、单项选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

2.计划工作的起点是？

A.确定目标

B.估量机会

C.确定可供选择的方案

D.确定前提条件

答案：B

3.企业中车间主任应具备的最主要的能力是？

A.技术能力

B.人际能力

C.概念能力

D.协调能力

答案：A

4.从组织的最高管理层出发，经由各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成的一条条权力线称为？

A.指挥链

B.管理幅度

C.管理层次

D.集权与分权

答案：A

5.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的哪种情况？

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

答案：C

6.沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系属于？

A.工具式沟通

B.感情式沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

答案：B

7.控制工作的首要目的是？

A.维持现状

B.打破现状

C.改革创新

D.协调关系

答案：A

8.下列选项中，属于定性决策方法的是？

A.头脑风暴法

B.乐观决策法

C.悲观决策法

D.折衷决策法

答案：A

9.下列组织结构中，适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型企业的是？

A.直线职能制

B.事业部制

C.矩阵制

D.网络型结构

答案：B

10.根据弗鲁姆的期望理论，激励程度的高低取决于？

A.效价和期望值

B.效价和公平感

C.期望值和公平感

D.公平感和成就感

答案：A

二、多项选择题

1.下列属于古典管理理论特点的有？

A.以提高生产率为主要目标

B.以科学求实的态度进行调查研究

C.强调以个人为研究对象

D.强调规章制度的作用

E.强调跨文化管理

答案：ABCD

2.计划工作的基本特征有？

A.目的性

B.主导性

C.普遍性

D.经济性

E.实践性

答案：ABCD

3.下列属于定性预测方法的有？

A.头脑风暴法

B.名义群体法

C.德尔菲法

D.乐观决策法

E.悲观决策法

答案：ABC

4.组织设计应遵循的基本原则有？

A.目标统一原则

B.专业化分工原则

C.统一指挥原则

D.责权对等原则

E.柔性经济原则

答案：ABCDE

5.下列属于内容型激励理论的有？

A.需要层次理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.期望理论

E.公平理论

答案：ABC

6.下列属于正式沟通的有？

A.会议制度

B.汇报制度

C.文件下达与呈送

D.组织成员私下交换意见

E.定期的座谈会

答案：ABCE

7.下列属于控制标准的有？

A.实物标准

B.价值标准

C.收益标准

D.成本标准

E.无形标准

答案：ABCDE

8.下列属于管理创新内容的有？

A.目标创新

B.技术创新

C.制度创新

D.组织创新

E.环境创新

答案：ABCDE

9.下列属于现代管理理论中管理科学学派特点的有？

A.以经济效果作为评价标准

B.采用量化方法进行决策

C.依靠电子计算机进行各项管理

D.强调跨文化管理

E.强调人的因素

答案：ABC

10.下列属于团队特征的有？

A.价值观共识化

B.团队工作的主旨是委托和授权

C.团队成员平等、信任、注重交流

D.高素质的员工是关键

E.团队的凝聚力强

答案：ABCDE

三、判断题

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

答案：√

2.目标管理强调以成果为目标的管理。（）

答案：√

3.德尔菲法是一种定量预测方法。（）

答案：×（德尔菲法是定性预测方法）

4.直线职能制组织结构的特点是统一指挥与职能分工相结合。（）

答案：√

5.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）

答案：√

6.激励的出发点是人的行为。（）

答案：×（激励的出发点是人的需要）

7.非正式沟通的优点是沟通形式灵活、速度快。（）

答案：√

8.控制工作的关键是选择控制的关键点。（）

答案：×（控制工作的关键是纠正偏差）

9.管理创新的主体是全体员工，而不仅仅局限于企业家。（）

答案：√

10.学习型组织的特点之一是领导者的角色是设计者、仆人和教师。（）

答案：√

四、简答题

1.简述管理的含义。

管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标；管理是由一系列活动构成的；管理是一个追求