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办公室员工绩效考核评分细则

一、考核目的与原则

为客观、公正地评价办公室员工的工作表现与贡献，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，促进个人与组织的共同发展，特制定本细则。考核工作遵循以下原则：

1.公平公正原则：考核标准清晰统一，考核过程透明规范，确保对所有员工一视同仁。

2.客观准确原则：以事实为依据，以岗位职责和工作成果为导向，避免主观臆断和个人偏好。

3.全面发展原则：考核内容兼顾工作业绩、能力素质、工作态度等多个维度，关注员工的综合成长。

4.激励改进原则：考核结果不仅用于评价，更旨在激励先进、鞭策后进，帮助员工识别不足，持续改进工作。

二、考核对象与周期

1.考核对象：本细则适用于公司各部门办公室在岗正式员工（不含试用期员工及实习生，其考核另行规定）。

2.考核周期：

*月度考核：侧重日常工作任务的完成情况，作为月度绩效薪酬发放的参考。

*年度考核：结合月度考核结果，对员工全年工作表现进行综合评价，通常在年末进行，作为晋升、培训、年度奖金发放等的主要依据。

三、考核内容与评分标准

考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个核心维度，总分为100分。各维度权重可根据不同岗位性质进行适当调整，一般建议如下：工作业绩（50%）、工作能力（30%）、工作态度（20%）。

（一）工作业绩（权重可设为40%-60%）

指员工在考核期内完成工作任务的数量、质量、效率及产生的效益。

1.任务完成度（20分）：

*优秀（18-20分）：保质保量超额完成本职工作及领导交办的其他任务，能主动承担额外工作并出色完成。

*良好（15-17分）：保质保量按时完成本职工作及领导交办的其他任务，无拖沓。

*合格（12-14分）：基本能完成本职工作，偶有延迟但不影响整体进度，需提醒才能完成额外任务。

*待改进（11分及以下）：本职工作完成不及时或质量不达标，需多次督促，额外任务难以胜任。

2.工作质量（15分）：

*优秀（14-15分）：工作成果准确率高，逻辑性强，细节处理到位，具有示范性。

*良好（12-13分）：工作成果准确，符合规范要求，偶有小瑕疵但能及时修正。

*合格（10-11分）：工作成果基本符合要求，存在少量可接受的误差，需经检查后修正。

*待改进（9分及以下）：工作成果频繁出现错误或不符合规范，需要大量修正，影响后续工作。

3.工作效率（15分）：

*优秀（14-15分）：能高效利用时间，提前完成任务，流程优化意识强。

*良好（12-13分）：能在规定时间内完成任务，时间管理能力较好。

*合格（10-11分）：基本能在规定时间内完成任务，偶有超时，需加强时间管理。

*待改进（9分及以下）：工作拖沓，经常不能按时完成任务，效率低下。

（二）工作能力（权重可设为20%-40%）

指员工完成本职工作所具备的专业知识、技能及综合素养。

1.专业技能与知识（10分）：

*优秀（9-10分）：具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，能独立解决复杂问题，是团队中的技术骨干或业务能手。

*良好（8分）：具备较好的专业知识和技能，能独立解决常规问题，满足岗位要求。

*合格（7分）：具备基本的专业知识和技能，在指导下能解决一般问题。

*待改进（6分及以下）：专业知识或技能欠缺，难以独立完成工作，影响工作开展。

2.学习与适应能力（7分）：

*优秀（7分）：学习意愿强烈，能快速掌握新知识、新技能，并有效应用于工作，适应变化能力强。

*良好（6分）：有学习意愿，能在一定时间内掌握工作所需的新知识、新技能，能适应工作变化。

*合格（5分）：学习主动性一般，在督促下能学习相关知识技能，基本能适应工作变化。

*待改进（4分及以下）：缺乏学习动力，接受新知识技能慢，对工作变化适应性差。

3.沟通与协作能力（7分）：

*优秀（7分）：表达清晰准确，善于倾听，能与不同类型人员有效沟通；积极配合团队工作，主动分享信息与经验，是良好的团队合作者。

*良好（6分）：表达清楚，能进行有效沟通；能配合团队完成工作，有一定的协作精神。

*合格（5分）：沟通基本顺畅，能理解他人意图；在要求下能配合团队工作。

*待改进（4分及以下）：沟通表达欠佳，理解能力不足；团队协作意识淡薄，难以配合他人。

4.分析与解决问题能力（6分）：

*优秀（6分）：能深入分析问题本质，提出创新性解决方案，并有效推动问题解决。

*良好（5分）：能识别常见问题，提出合理解决方案，并努力解决问题。

*合格（4分）：能发现明显问题，在指导下尝试解决问题。

*待改进（3分及以下）：缺乏