2025南平建瓯市永翔物业有限公司招聘工作人员2人笔试模拟试题及答案解析.docxVIP

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2025南平建瓯市永翔物业有限公司招聘工作人员2人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理人员在处理业主投诉时，首要任务是（）

A.立即调查并给出解决方案

B.向上级领导汇报，等待指示

C.安抚业主情绪，记录投诉内容

D.要求业主提供更多证据

答案：C

解析：物业管理人员在处理业主投诉时，首先要安抚业主情绪，让业主感受到被重视，从而减少矛盾。同时，要详细记录投诉内容，以便后续调查和解决。立即调查和向上级汇报固然重要，但安抚情绪是首要任务，要求业主提供更多证据可能会让业主感到不被

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