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物业客服工作规范与服务场景应对知识测试试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、电话沟通时，客服应在铃声响起（）内接听电话？[单选题]*
1声
3声(正确答案)
5声
7声
2、早送服务中，客服向业主问候的标准话术是（）？[单选题]*
“早上好”
“您好，慢走”
“早上好，祝您今天顺利”(正确答案)
“哈喽，早上好”
3、空置房巡查时，首先要检查的是（）？[单选题]*
家具摆放
门窗密封性(正确答案)
水电表读数
墙面整洁度
4、工区巡查发现地面有积水，客服应立即（）？[单选题]*
通知保洁
设置警
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