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酒店客房服务外包合同

本合同由甲方和乙方于____年____月____日签订，旨在明确双方在酒店客房服务外包事宜中的权利和义务。

一、合同背景

甲方为一家合法注册的酒店企业，拥有并运营一家位于____市的酒店。乙方为一家专业从事酒店客房服务的公司，拥有丰富的行业经验和专业的服务团队。甲方因业务发展需要，决定将酒店的客房服务外包给乙方，以提升服务质量和管理效率。

二、服务内容

1.客房清洁：乙方负责甲方酒店所有客房的日常清洁工作，包括但不限于床铺整理、地面清洁、卫生间清洁、布草更换等。

2.客房布草管理：乙方负责客房布草的清洗、消毒、保管和分发，确保布草干净、整洁、无异味。

3.客房设施维护：乙方负责客房内设施设备的日常检查和维护，及时报修并跟进维修进度，确保设施设备正常运行。

4.客房安全管理：乙方负责客房的安全巡查，包括防火、防盗等，确保客房安全无隐患。

5.客房服务培训：乙方负责对甲方酒店员工进行客房服务相关培训，提升员工的服务意识和技能水平。

三、服务标准

1.清洁标准：客房清洁应符合国家相关标准，地面无污渍、无积水，床铺平整、无褶皱，卫生间无异味、无污渍，布草干净、无破损。

2.布草标准：布草应定期清洗和消毒，确保无细菌、无异味，布草应柔软舒适，符合客房等级要求。

3.设施维护标准：设施设备应定期检查和维护，确保正常运行，维修响应时间不超过2小时，维修质量应符合国家相关标准。

4.安全管理标准：安全巡查应每日进行，发现问题及时处理，确保客房安全无隐患。

5.培训标准：培训内容应包括客房服务流程、服务技巧、沟通技巧等，培训后员工应能够独立完成客房服务任务。

四、服务费用

1.服务费用：甲方每月向乙方支付客房服务费用，费用标准为____元/间/月，共计____元/月。

2.费用支付方式：甲方应于每月____日前将上月服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：

账户名称：____

开户银行：____

银行账号：____

3.费用调整：如遇物价上涨或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用，调整方案需书面确认。

五、合同期限

1.合同期限：本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满：合同期满前____个月，双方应协商续签事宜，如未达成一致，本合同自动终止。

六、双方权利和义务

1.甲方权利和义务：

-甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，确保服务质量和标准。

-甲方应提供必要的工作条件，包括清洁工具、清洁剂等，并确保乙方的安全工作环境。

-甲方应按时支付服务费用，如有异议应及时提出，双方协商解决。

2.乙方权利和义务：

-乙方有权按照合同约定收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的工作条件。

-乙方应按照合同约定的服务标准和内容提供服务，确保服务质量。

-乙方应配备专业的服务团队，并定期进行员工培训，提升服务技能。

-乙方应妥善保管客房布草和其他物品，如有损坏应承担赔偿责任。

七、违约责任

1.甲方违约：如甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应支付逾期金额的____%作为滞纳金，逾期超过____天，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。

2.乙方违约：如乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方整改，并有权要求乙方赔偿损失。如乙方多次违约，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿违约金。

八、争议解决

1.争议解决方式：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议处理：在争议处理期间，双方应继续履行合同，不得擅自中断或解除合同。

九、合同附件

1.服务标准详细说明

2.服务费用明细表

3.培训计划表

十、合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。