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酒店客房升级服务协议
本协议由以下双方于____年____月____日签订：
甲方：酒店名称
地址：酒店详细地址
法定代表人：姓名及职务
乙方：客人姓名
地址：客人详细地址
联系电话：客人电话号码
鉴于甲方经营酒店客房业务，乙方作为甲方酒店的客人，现就乙方入住期间客房升级服务事宜，双方达成如下协议：
一、服务内容
1.1甲方同意在乙方入住期间，根据乙方需求及酒店实际情况，提供客房升级服务。
1.2客房升级服务包括但不限于房型升级、设施升级、服务升级等。
1.3具体升级内容由双方协商确定，并在预订时或入住时确认。
二、服务费用
2.1客房升级服务可能产生额外费用，具体费用标准由甲方公示并在预订时告知乙方。
2.2乙方同意在享受客房升级服务时，按照约定支付相关费用。
2.3如乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停或终止升级服务，并保留追究乙方责任的权利。
三、服务流程
3.1乙方在预订酒店时，应明确表达客房升级需求，并提供相关证明材料（如会员等级、积分等）。
3.2甲方在收到乙方预订申请后，应根据酒店实际情况及乙方需求，审核是否提供客房升级服务。
3.3审核通过后，甲方应在乙方入住前，通过电话、邮件等方式确认升级内容，并告知乙方相关费用。
3.4乙方在入住时，应按照约定支付相关费用，并配合甲方完成升级手续。
3.5如升级服务因不可抗力或酒店原因无法提供，甲方应及时通知乙方，并退还已支付费用。
四、双方权利与义务
4.1甲方有权根据酒店实际情况及乙方需求，决定是否提供客房升级服务。
4.2甲方应确保升级服务的质量，如因甲方原因导致升级服务出现问题，甲方应承担相应责任。
4.3乙方有权享受约定的客房升级服务，但应遵守酒店规定，不得擅自改变升级内容。
4.4乙方应按照约定支付相关费用，如因乙方原因导致费用未支付，甲方有权采取相应措施。
五、违约责任
5.1如甲方未按照约定提供客房升级服务，应退还乙方已支付的费用，并承担相应的违约责任。
5.2如乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停或终止升级服务，并要求乙方支付违约金。
5.3双方应遵守本协议约定，如有违约行为，应承担相应的法律责任。
六、争议解决
6.1本协议的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、协议生效与终止
7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
7.2本协议在双方履行完毕后自动终止，终止后双方应相互配合，完成相关手续。
八、其他
8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
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