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售楼保安考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售楼处保安主要的职责是（）

A.阻止客户进入售楼处

B.维护售楼处的秩序与安全

C.赶走售楼处周围的小商贩

D.检查售楼人员的工作

答案：B

2.当发现可疑人员在售楼处附近徘徊时，保安应该（）

A.直接抓捕

B.不理会

C.密切观察并上报

D.上前大声质问

答案：C

3.售楼处的门禁系统主要作用是（）

A.装饰

B.区分员工和客户

C.控制人员进出，保障安全

D.显示售楼处的档次

答案：C

4.保安在售楼处巡逻时，最主要的观察对象是（）

A.建筑物外观

B.人员和设施安全状况

C.售楼处的花草

D.天空情况

答案：B

5.如果遇到客户与售楼人员发生激烈争吵，保安应该（）

A.帮售楼人员说话

B.帮客户说话

C.及时劝阻，保持中立并维护秩序

D.把客户赶走

答案：C

6.售楼处保安的着装要求是（）

A.随意穿着舒适的衣服

B.统一制服且整洁干净

C.穿奇装异服吸引注意

D.穿与售楼人员不同的服装

答案：B

7.对于售楼处的消防设备，保安应该（）

A.不用理会

B.定期检查

C.随意挪动

D.让别人检查

答案：B

8.在售楼处营业时间外，保安（）

A.不需要巡逻

B.只巡逻一次

C.按照规定进行巡逻

D.想巡逻就巡逻

答案：C

9.保安发现售楼处有物品损坏时，应该（）

A.当作没看见

B.自己尝试修理

C.及时上报

D.指责是别人弄坏的

答案：C

10.售楼处保安对来访车辆的管理首先是（）

A.收取停车费

B.指挥车辆有序停放

C.检查车辆是否有损坏

D.查看车内人员情况

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售楼处保安需要具备的素质包括（）

A.良好的身体素质

B.较强的沟通能力

C.应急处理能力

D.熟悉消防知识

答案：ABCD

2.以下哪些属于售楼处保安的日常工作（）

A.站岗值勤

B.人员与车辆引导

C.安全隐患排查

D.协助售楼人员推销房产

答案：ABC

3.在售楼处发生火灾时，保安应该（）

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.尝试灭火（在能力范围内）

D.抢救重要资料

答案：ABC

4.保安在维护售楼处秩序时，要注意（）

A.态度友好

B.严格按照规定执行

C.灵活处理特殊情况

D.对客户区别对待

答案：ABC

5.售楼处保安对来访人员的登记内容可能包括（）

A.姓名

B.联系方式

C.来访目的

D.身份证号码

答案：ABC

6.以下哪些行为是售楼处保安不允许做的（）

A.酒后上岗

B.与客户发生冲突

C.在工作岗位上玩手机

D.积极为客户解答房产问题（超出职责范围）

答案：ABCD

7.保安在售楼处夜间巡逻时，需要检查（）

A.门窗是否关闭

B.电器设备是否关闭

C.有无可疑人员或声响

D.售楼处内的温度是否合适

答案：ABC

8.对于售楼处的监控设备，保安应该（）

A.定期查看

B.保证其正常运行

C.随意调整角度

D.发现故障及时上报

答案：ABD

9.售楼处保安的形象代表了（）

A.保安个人素质

B.售楼处的形象

C.房地产公司的形象

D.保安公司的形象

答案：ABCD

10.保安在应对售楼处突发事件时，需要做到（）

A.保持冷静

B.迅速反应

C.按照预案执行

D.事后总结经验

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售楼处保安只要负责售楼处内部安全，外部不需要管。（）

答案：错误

2.保安可以在售楼处内吸烟。（）

答案：错误

3.售楼处保安不需要了解周边道路情况。（）

答案：错误

4.客户在售楼处内大声喧哗，保安有权直接制止。（）

答案：正确

5.售楼处保安不需要参加任何培训。（）

答案：错误

6.保安在值勤时可以随意离岗去做其他事。（）

答案：错误

7.对于售楼处内的贵重物品，保安没有保护责任。（）

答案：错误

8.保安对售楼处内的装饰和布置可以随意更改。（）

答案：错误

9.售楼处保安的工作时间是固定不变的。（）

答案：错误

10.保安在售楼处内发现小偷时，应先大声呼喊。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售楼处保安站岗时的基本要求。

答案：站岗时应保持良好的军姿或规范姿势，着装整齐，表情严肃，注意观察周围人员和情况，对来访人员要礼貌示意。

2.保安如何做好售楼处的车辆管理工作？

答案：要指挥车辆有序停放，确保通道畅通，对来访车辆进行引导，检查车辆