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值班站长考试题目及答案

一、单项选择题

1.车站发生火灾时，值班站长首先应采取的行动是（）

A.组织乘客疏散B.查找火灾原因C.向上级汇报D.启动消防设备

答案：A

2.以下哪种情况不属于车站大客流的判定标准（）

A.站台聚集人数达到站台有效面积的80%B.站厅付费区拥堵C.进出站闸机处出现少量排队D.换乘通道出现严重拥堵

答案：C

3.行车调度员发布的调度命令，值班站长应（）

A.立即执行B.先确认命令内容再执行C.与行车值班员商量后执行D.向上级领导汇报后执行

答案：B

4.车站设备故障影响正常运营时，值班站长应及时通知（）

A.维修部门B.保洁部门C.安保部门D.票务部门

答案：A

5.乘客在车站内突发疾病，值班站长应（）

A.立即拨打120并寻找车站急救箱B.让乘客自行离开车站C.等待医护人员到来D.通知站务人员将乘客抬到休息区

答案：A

6.车站发生大面积停电时，值班站长应指挥开启（）

A.应急照明B.广告灯箱C.自动扶梯D.通风设备

答案：A

7.以下关于车站安全管理的说法，错误的是（）

A.定期检查消防设备B.允许乘客在站台边缘长时间逗留C.加强对设备房的巡查D.对员工进行安全教育培训

答案：B

8.值班站长在处理乘客投诉时，首先要做的是（）

A.了解投诉原因B.向乘客道歉C.提出解决方案D.记录投诉内容

答案：A

9.车站的行车组织工作由（）负责指挥。

A.值班站长B.行车调度员C.行车值班员D.站务人员

答案：B

10.当车站发生突发事件时，值班站长应及时将信息传达给（）

A.所有车站工作人员B.部分站务人员C.行车值班员D.保洁人员

答案：A

二、多项选择题

1.值班站长在车站日常管理中需负责的工作有（）

A.人员管理B.设备管理C.安全管理D.票务管理

答案：ABCD

2.车站大客流组织措施包括（）

A.增加售检票设备B.调整运营时间C.进行客流疏导D.关闭部分出入口

答案：ABC

3.以下哪些属于车站消防设备（）

A.灭火器B.消火栓C.自动喷水灭火系统D.应急照明

答案：ABC

4.值班站长在处理乘客纠纷时，应遵循的原则有（）

A.公平公正B.以理服人C.尽量满足乘客要求D.维护车站秩序

答案：ABD

5.车站设备故障时，值班站长需要做的工作有（）

A.组织人员进行应急处理B.记录故障情况C.通知维修人员D.向行车调度员汇报

答案：ABCD

6.行车组织工作的基本原则包括（）

A.安全第一B.高效运行C.集中指挥D.逐级负责

答案：ACD

7.车站发生火灾时，值班站长组织疏散乘客应注意（）

A.引导乘客使用正确的疏散通道B.安抚乘客情绪C.确保乘客安全D.检查疏散通道是否畅通

答案：ABCD

8.以下关于车站票务管理的说法，正确的有（）

A.确保票款安全B.做好票务数据统计C.防止票务违章D.定期盘点票卡

答案：ABCD

9.值班站长在日常工作中需要与哪些部门进行沟通协调（）

A.行车调度部门B.维修部门C.客运部门D.安保部门

答案：ABCD

10.车站安全检查的内容包括（）

A.消防设施检查B.电气设备检查C.电梯安全检查D.站台安全检查

答案：ABCD

三、判断题

1.值班站长只需要负责车站的运营管理，不需要参与安全管理工作。（）

答案：错误

2.车站大客流时，为了加快疏散速度，可以不考虑乘客安全。（）

答案：错误

3.行车调度员发布的命令，值班站长必须无条件执行。（）

答案：错误

4.车站设备故障时，值班站长应立即自行维修。（）

答案：错误

5.乘客在车站内突发疾病，值班站长应等待医护人员到来后再进行处理。（）

答案：错误

6.车站发生火灾时，值班站长应先组织人员灭火，再疏散乘客。（）

答案：错误

7.值班站长在处理乘客投诉时，不需要记录投诉内容。（）

答案：错误

8.车站的行车组织工作可以由值班站长随意指挥。（）

答案：错误

9.车站安全管理工作只需要在工作日进行检查。（）

答案：错误

10.值班站长在日常工作中不需要与其他部门进行沟通协调。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述值班站长在车站设备故障时