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2025年知名企业IT技术支持岗位招聘面试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

题目

1.当用户报告电脑无法连接到公司内部网络时，首先应该检查以下哪个环节？

A.静态IP配置是否正确

B.网络交换机端口状态

C.用户账号权限设置

D.防火墙规则冲突

2.以下哪种加密方式在现代企业数据传输中最常用？

A.DES

B.RSA

C.AES-256

D.MD5

3.关于远程桌面连接工具，以下描述正确的是？

A.VNC需要安装客户端软件

B.TeamViewer传输数据无需加密

C.AnyDesk主要用于局域网内连接

D.WindowsRemoteDesktop支持Mac系统直接连接

4.以下哪个是勒索病毒的典型特征？

A.持续弹出广告窗口

B.隐藏在系统进程后端加密文件

C.定时发送大量垃圾邮件

D.修改系统hosts文件重定向域名

5.当服务器CPU使用率持续超过90%时，最可能的原因是？

A.内存不足触发交换空间

B.磁盘I/O瓶颈

C.核心代码死循环

D.温度过高导致降频

6.关于VPN技术，以下说法错误的是？

A.OpenVPN基于UDP传输更稳定

B.IPsec需要安装专用客户端

C.WireGuard采用UDP传输协议

D.L2TP无法实现加密传输

7.以下哪种日志格式是Linux系统标准错误日志？

A.XML格式

B.JSON格式

C.syslog格式

D.CSV格式

8.当用户报告打印机无法打印时，以下排查步骤优先级最高的是？

A.检查墨盒余量

B.重启打印服务器

C.重新安装驱动程序

D.检查网络连接状态

9.关于多因素认证(MFA)，以下描述最准确的是？

A.只能使用短信验证码

B.生成的动态口令有效期通常为30分钟

C.生物识别属于第一因素认证

D.基于时间的一次性密码(TOTP)需要服务器同步时间

10.企业级监控系统首选的指标是？

A.平均故障间隔时间(MTBF)

B.系统可用性百分比

C.响应时间毫秒值

D.硬件成本每台服务器

二、多选题（共8题，每题3分）

题目

1.以下哪些属于ITIL框架的核心流程？

A.服务事件管理

B.变更管理

C.IT服务财务管理

D.容量管理

E.知识库管理

2.服务器内存不足时可能出现哪些症状？

A.系统频繁自动重启

B.弹出内存不足警告

C.交换空间被大量占用

D.画面出现花屏或蓝屏

E.CPU使用率异常下降

3.关于Windows服务器安全加固，以下措施有效的是？

A.禁用远程桌面服务

B.强制使用强密码策略

C.定期更新系统补丁

D.限制登录尝试次数

E.保留所有默认账户

4.企业网络架构中常见的冗余设计包括？

A.双电源供应

B.虚拟化集群

C.圆形拓扑结构

D.DNS解析冗余

E.热备交换机

5.数据备份策略中需要考虑的因素有？

A.备份频率

B.存储介质类型

C.恢复时间目标(RTO)

D.备份保留周期

E.数据压缩算法

6.以下哪些属于常见的网络攻击类型？

A.恶意软件感染

B.DDoS攻击

C.SQL注入

D.中间人攻击

E.拒绝服务攻击

7.企业部署远程办公系统需要考虑？

A.VPN带宽需求

B.多因素认证方案

C.办公软件兼容性

D.数据传输加密等级

E.客户端设备清单

8.服务器性能调优可以从哪些方面入手？

A.内存分配优化

B.磁盘分区调整

C.网络缓冲区设置

D.进程优先级管理

E.驱动版本升级

三、判断题（共10题，每题1分）

题目

1.Windows系统中的Administrator账户默认具有最高管理员权限。（正确）

2.RAID5阵列在失去一块磁盘时会立即停止工作。（错误）

3.云服务器通常比物理服务器更易受到勒索软件攻击。（正确）

4.磁盘碎片整理对SSD存储器有显著性能提升。（错误）

5.重置Windows密码需要物理接触设备才能完成。（正确）

6.基于角色的访问控制(RBAC)比基于属性的访问控制(ABAC)更灵活。（错误）

7.VPN可以隐藏用户的真实IP地址。（正确）

8.定期更新BIOS可以提升系统安全性。（正确）

9.网络钓鱼攻击主要针对企业高管人员进行。（错误）

10.服务器内存过热会导致性能下降。（正确）

四、简答题（共5题，每题5分）

题目

1.描述处理用户报告电脑蓝屏问题的标准流程步骤。

2.解释什么是零信任安全模型及其优势。

3.说明企业配置DNS服务器时需要考虑的关键参数。

4.描述