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2025在线职业心理咨询公司总部远程咨询考勤分类管理制度

第一章总则

目的：规范总部远程咨询相关岗位的考勤管理，兼顾工作灵活性与服务规范性，保障远程咨询服务质量与效率。

依据：根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《远程办公劳动关系管理指引》等法律法规制定。

适用范围：总部从事远程职业心理咨询服务的全职咨询师、兼职咨询师、督导人员及远程咨询协调员。

执行主体：公司人力资源部、业务部；操作要求：人力资源部统筹考勤制度落地，业务部负责考勤数据的业务校验；时间节点：制度生效后长期执行。

第二章组织机构与职责

人力资源部

职责：制定考勤分类标准、维护考勤管理系统、核算考勤结果、处理考勤异议；操作要求：建立“远程考勤台账”，每月汇总结算数据；时间节点：每月5日前完成上月考勤数据汇总。

业务部

职责：提供远程咨询排班计划、校验咨询时长真实性、反馈考勤异常（如咨询与打卡不符）；操作要求：提前3个工作日提交下周排班表；时间节点：每周五17:00前完成下周排班确认。

技术部

职责：维护远程考勤系统（含打卡、时长统计、定位校验模块）、保障数据安全；操作要求：系统需支持手机/电脑多端打卡，打卡定位误差≤100米；时间节点：每月8日前完成系统功能检测。

远程咨询岗位人员

职责：按要求完成考勤打卡、提交考勤异常说明、配合考勤核查；操作要求：如实记录咨询及工作时长，不得虚报瞒报；时间节点：考勤异常发生后24小时内提交说明。

合规管理部

职责：监督考勤制度执行的合规性、核查考勤数据真实性；操作要求：每季度抽查25%的远程考勤记录；时间节点：每季度末15日前提交抽查报告。

第三章考勤分类标准与适用岗位

固定时段考勤制

适用岗位：远程咨询协调员、全职初级咨询师（入职不满1年）；执行主体：人力资源部；操作要求：每日固定工作时段8:30-12:00、13:30-17:30，每日打卡不少于4次（上下班各2次）；时间节点：迟到/早退≤10分钟/次，月累计不超过3次。

弹性时段考勤制

适用岗位：全职中级及以上咨询师；执行主体：人力资源部+业务部；操作要求：每日工作时长≥7.5小时（含咨询及备课时间），核心时段（10:00-12:00、14:00-16:00）需在线响应，每月工作时长≥166.64小时；时间节点：每月5日前完成上月时长统计。

服务时长考勤制

适用岗位：兼职咨询师；执行主体：业务部；操作要求：按实际完成的远程咨询时长考勤，每月需达到约定服务时长（最低≥20小时），咨询前15分钟、结束后5分钟内打卡；时间节点：咨询结束后24小时内完成时长确认。

任务节点考勤制

适用岗位：远程督导人员；执行主体：业务部；操作要求：按督导任务节点考勤（如督导前2小时确认在线、督导结束后提交记录），每月督导次数≥8次，单次督导时长≥45分钟；时间节点：督导完成后1个工作日内提交考勤确认单。

第四章考勤管理流程

考勤准备阶段

业务部每月25日前制定下月远程咨询排班表，明确各岗位人员服务时段、咨询安排；执行主体：业务部；操作要求：排班表需经人力资源部审核备案；时间节点：每月28日前完成审核。

技术部为远程岗位人员开通考勤系统权限，设置对应考勤类型参数；执行主体：技术部；操作要求：权限开通后需进行1次操作培训；时间节点：新入职人员到岗当日完成权限开通。

日常考勤阶段

打卡要求：固定时段考勤需在考勤系统内完成人脸识别打卡；弹性/服务时长考勤需同步上传咨询平台后台记录作为佐证；执行主体：远程岗位人员+技术部；操作要求：打卡记录与咨询记录匹配度需≥95%；时间节点：系统自动实时统计打卡数据。

异常处理：考勤异常（如漏打卡、迟到）需提交《远程考勤异常说明单》及证明材料（如网络故障截图、紧急事务说明）；执行主体：远程岗位人员+人力资源部；操作要求：每月异常次数≤3次，超次数需扣发当日绩效10%；时间节点：异常发生后24小时内提交，人力资源部2个工作日内审核。

数据统计阶段

技术部每月1日前导出上月考勤原始数据，业务部3日内完成业务校验（如咨询时长与打卡时长比对）；执行主体：技术部+业务部；操作要求：校验误差率≤1%；时间节点：每月3日前完成校验。

人力资源部根据校验后数据核算考勤结果，生成《远程考勤汇总表》；执行主体：人力资源部；操作要求：汇总表需经部门负责人签字确认；时间节点：每月5日前完成核算。

结果应用阶段

考勤结果与薪酬、绩效挂钩：固定/弹性考勤达标率≥95%的，全额发放考勤绩效（占月绩效的20%）；服务时长考勤未达标者，按缺额比例扣发服务佣金（每缺1小时扣5%）；执行主体：人力资源部+财务