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2025年职场社交礼仪基础知识考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.职场中初次与客户见面时，最恰当的称呼方式是（）

A.直接叫“喂”

B.称“先生/女士”+姓氏（如“王女士”）

C.根据客户年龄称“大叔/阿姨”

D.用英文名（如未告知）

答案：B

2.商务场合中，握手的顺序正确的是（）

A.晚辈先伸手，长辈回应

B.客人先伸手，主人回应

C.职位低者先伸手，职位高者回应

D.女性先伸手，男性回应

答案：D

3.交换商务名片时，以下行为正确的是（）

A.单手随意递出名片

B.接过名片后立即放入裤袋

C.递名片时文字正面对准对方

D.收到多张名片时随意叠放

答案：C

4.职场电梯礼仪中，陪同领导或客户时应（）

A.自己先进入电梯，按住开门键等待

B.让对方先进入，自己随后进入

C.进入电梯后立即背对门站立

D.在电梯内大声讨论工作

答案：A

5.商务宴请中，主宾的座位应安排在（）

A.主人正对面

B.主人右侧

C.主人左侧

D.离门最近的位置

答案：B

6.职场邮件沟通中，主题栏的最佳字数限制是（）

A.5字以内

B.10-20字

C.30字以上

D.无需主题

答案：B

7.参加职场会议时，以下行为符合礼仪的是（）

A.提前10分钟到达会场

B.随意翻动桌上的文件资料

C.手机调至静音但频繁查看

D.打断他人发言表达观点

答案：A

8.职场接待访客时，引导客人行走的正确位置是（）

A.客人正前方1米处

B.客人左侧前方半步

C.客人右侧后方1米

D.与客人并排行走

答案：B

9.西餐用餐时，暂时离席应将刀叉摆放为（）

A.刀叉平行放在餐盘右侧

B.刀叉交叉放在餐盘中央

C.刀叉垂直竖放于餐盘上

D.刀叉随意放在桌面上

答案：B

10.跨文化沟通中，与中东客户交流时应避免（）

A.谈论家庭话题

B.使用左手递物

C.询问业务进展

D.赠送茶叶作为礼物

答案：B

11.职场微信沟通中，给上级发送消息的最佳时间是（）

A.凌晨2点

B.工作日9:00-18:00

C.周末10:00-12:00

D.随时发送

答案：B

12.商务演讲时，目光交流的正确方式是（）

A.始终盯着演讲稿

B.只看前排领导

C.扫视全场，与听众有短暂对视

D.频繁眨眼或眼神游离

答案：C

13.职场中接受他人递来的文件时，正确的动作是（）

A.单手随意接过

B.双手接过后立即放下

C.双手接过并说“谢谢”

D.接过文件后直接翻看内容

答案：C

14.参加同事婚礼时，以下行为恰当的是（）

A.穿着黑色晚礼服

B.当众评价新人外貌

C.随礼金额与其他同事保持一致

D.提前离场不告知

答案：C

15.商务谈判中，面对对方质疑时应（）

A.立即反驳

B.保持微笑，耐心倾听后回应

C.转移话题

D.沉默不语

答案：B

16.职场中使用公共打印机时，正确的做法是（）

A.打印私人文件优先

B.打印后不整理散落的纸张

C.打印前确认是否需要排队

D.长时间占用打印机调试

答案：C

17.与外籍客户视频会议时，背景布置应（）

A.选择杂乱的卧室

B.保持简洁整洁，无隐私信息

C.使用闪烁的灯光

D.摆放大量个人物品

答案：B

18.职场中赠送客户礼物时，最恰当的时机是（）

A.初次见面时

B.业务合作达成后

C.客户生日当天

D.节假日群发礼物

答案：B

19.参加行业论坛时，提问环节的礼仪要求是（）

A.直接打断演讲者提问

B.先自我介绍，再清晰表达问题

C.提出与主题无关的问题

D.质疑演讲者观点并争论

答案：B

20.职场中乘坐领导驾驶的私家车时，应选择的座位是（）

A.后排右侧

B.副驾驶座

C.后排左侧

D.后排中间

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共45分）

1.职场着装规范中，符合商务礼仪的有（）

A.男士西装袖口露出衬衫1-2厘米

B.女士裙装长度过膝

C.鞋面保持干净无污渍

D.佩戴夸张的珠宝饰品