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广州地铁考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.广州地铁采用的供电电压是（）

A.110VB.220VC.1500VD.380V

2.地铁列车在运行中遇到紧急情况应按（）

A.开关门按钮B.紧急制动按钮C.广播按钮D.照明按钮

3.广州地铁线网中标志色为绿色的线路是（）

A.1号线B.2号线C.3号线D.4号线

4.地铁车站的疏散通道应保持（）

A.堆放杂物B.畅通无阻C.可以临时占用D.封闭状态

5.以下哪种不属于地铁车站设备（）

A.自动售票机B.电梯C.信号灯D.空调

6.乘客乘车时严禁携带（）

A.饮料B.宠物C.书本D.雨伞

7.广州地铁服务热线是（）

A.96891B.12315C.110D.120

8.地铁列车运行的最小行车间隔是（）

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟

9.车站发生火灾时应向（）疏散。

A.站台B.站厅C.隧道D.设备区

10.广州地铁最早开通的线路是（）

A.1号线B.2号线C.3号线D.APM线

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.广州地铁车站常见的出入口标志有（）

A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色

2.地铁车站的主要功能区域包括（）

A.站厅层B.站台层C.设备区D.管理区

3.以下属于地铁安全乘车注意事项的有（）

A.先下后上B.禁止倚靠车门C.不在车厢内饮食D.保管好个人财物

4.广州地铁的支付方式有（）

A.地铁卡B.手机乘车码C.现金D.银行卡

5.地铁列车的组成部分包括（）

A.车头B.车厢C.转向架D.受电弓

6.车站内的导向标识包括（）

A.进站导向标识B.出站导向标识C.换乘导向标识D.安全警示标识

7.遇到地铁突发故障，乘客应该（）

A.保持冷静B.听从工作人员指挥C.擅自行动D.与工作人员争吵

8.广州地铁线网包含的线路有（）

A.普通地铁线路B.市域快线C.APM线D.有轨电车

9.地铁车站配备的应急设备有（）

A.灭火器B.紧急报警装置C.疏散指示标志D.应急照明

10.地铁工作人员的服务原则包括（）

A.乘客至上B.热情服务C.耐心解答D.高效处理问题

三、判断题（每题2分，共10题）

1.乘客可以在地铁车厢内吸烟。（）

2.广州地铁所有线路都实行一票制。（）

3.列车在运行中车门可以随意打开。（）

4.车站设备故障时，乘客应自行维修。（）

5.可以在地铁车站的屏蔽门处长时间停留。（）

6.广州地铁的运行时间是24小时不间断。（）

7.乘客遗失物品可以拨打广州地铁服务热线寻求帮助。（）

8.乘坐地铁时可以不遵守排队秩序。（）

9.地铁车站内的自动扶梯可以逆行。（）

10.列车发生火灾时应尽量往车厢尾部跑。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述广州地铁乘车的基本流程。

答：购票（可选择地铁卡、手机乘车码、现金等方式），通过安检，进入站厅，根据导向标识前往站台候车，列车到站先下后上，到达目的地后按导向标识出站。

2.地铁车站发生火灾时，乘客应如何逃生？

答：保持冷静，听从工作人员指挥，通过疏散通道向站厅逃生，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，不拥挤推搡，按照疏散指示标志方向撤离。

3.列举三种地铁车站的服务设施。

答：自动售票机，为乘客提供购票服务；电梯，方便乘客上下楼层；公共卫生间，满足乘客基本生理需求。

4.乘坐地铁时如何文明乘车？

答：排队候车，先下后上；不在车厢内饮食、大声喧哗；不倚靠车门；主动给有需要的乘客让座；保管好个人财物。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高广州地铁的服务质量？

答：加强员工培训，提升服务意识和专业技能；优化设备设施，保障运行顺畅；及时收集乘客反馈，改进不足；利用科技手段提升便捷性，如优化乘车支付等。

2.地铁在城市交通中的重要性体现在哪些方面？

答：缓解地面交通压力，提高出行效率；节能环保，减少环境污染；带动沿线经