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2025年消费者权益保护及合规知识学习选拔考试题(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确选项）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，享有的权利是（）。

A.自主选择权

B.获得赔偿权

C.公平交易权

D.知情权

答案：B

2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但除外情形不包括（）。

A.定制的沙发

B.在线下载的电子书

C.已拆封的化妆品

D.鲜活易腐的海鲜

答案：C（根据《消费者权益保护法》第二十五条，已拆封的化妆品若不影响二次销售仍可退货，除非商品性质不宜退货且经消费者确认）

3.某超市在促销活动中宣称“全场五折”，但实际仅部分商品打折，其余商品价格未降。该行为违反了（）。

A.消费者的安全保障权

B.经营者的真实信息告知义务

C.消费者的自主选择权

D.经营者的公平交易义务

答案：B（属于虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”）

4.根据《个人信息保护法》，处理消费者个人信息时，下列哪项不属于“最小必要原则”的要求？（）

A.收集的个人信息数量应最少

B.处理目的应明确且必要

C.存储时间应最短

D.可共享给所有关联企业用于营销

答案：D（共享需取得用户同意且符合最小必要，不可随意共享）

5.消费者购买商品后发现存在质量问题，与经营者协商无果，拟向消费者协会投诉。消费者协会的性质是（）。

A.行政机关

B.营利性组织

C.公益性社会组织

D.行业自律协会

答案：C（《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织）

6.某银行在未告知客户的情况下，将客户的个人信息提供给第三方金融公司用于精准营销。该行为侵犯了消费者的（）。

A.财产安全权

B.个人信息受保护权

C.公平交易权

D.依法结社权

答案：B（违反《个人信息保护法》第十三条“处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式”）

7.经营者提供的格式条款中若含有“本公司对商品质量问题概不负责”的内容，该条款（）。

A.有效，因双方自愿签订

B.无效，因排除消费者主要权利

C.部分有效，部分无效

D.效力待定，需法院确认

答案：B（《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则无效）

8.消费者购买的手机在保修期内出现非人为故障，经营者拒绝免费维修。消费者可依据（）要求经营者履行义务。

A.《反不正当竞争法》

B.《产品质量法》

C.《广告法》

D.《反垄断法》

答案：B（《产品质量法》第四十条规定，售出的产品不符合质量要求的，销售者应当负责修理、更换、退货）

9.某电商平台为吸引流量，虚构“用户好评”并置顶显示。该行为属于（）。

A.合法营销手段

B.虚假宣传

C.商业秘密保护

D.公平竞争

答案：B（《消费者权益保护法》第二十条禁止虚假宣传，《反不正当竞争法》第八条禁止虚假或引人误解的商业宣传）

10.消费者因食用过期食品导致食物中毒，除要求赔偿医疗费外，还可向经营者要求支付价款（）的赔偿金。

A.1倍

B.3倍

C.5倍

D.10倍

答案：D（《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金）

11.根据《消费者权益保护法》，经营者发现其提供的商品存在严重缺陷，可能危害人身、财产安全的，应当采取的措施不包括（）。

A.立即停止销售

B.向有关行政部门报告

C.通知消费者撤回商品

D.继续销售并标注风险

答案：D（需立即停止销售并采取召回等措施）

12.某健身房在未提前告知的情况下突然关闭，导致会员无法继续使用服务。该行为侵犯了消费者的（）。

A.安全保障权

B.自主选择权

C.获得服务权

D.求偿