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旅游技能高考面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游团抵达机场后，地陪应提前多久到达接站地点？

A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟

2.以下哪种语言属于世界六大工作语言？

A.葡萄牙语B.阿拉伯语C.印地语D.波兰语

3.游客要求单独外出购物时，导游的正确做法是：

A.坚决制止B.陪同前往C.提供建议并提醒安全D.置之不理

4.发生旅游安全事故后，导游应首先：

A.报告旅行社B.保护现场C.抢救伤员D.联系保险公司

5.以下哪个景点不属于世界文化遗产？

A.长城B.故宫C.九寨沟D.东方明珠塔

6.导游在讲解中运用比喻手法时，应注意：

A.夸张过度B.贴切自然C.晦涩难懂D.脱离主题

7.旅游团用餐时，导游应提前多久到达餐厅？

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

8.以下哪种证件是外国游客入境时必须携带的？

A.身份证B.护照C.驾驶证D.工作证

9.游客提出自费观看文艺演出，导游应：

A.强制参加B.拒绝要求C.提供信息并协助购票D.收取手续费

10.导游在带团过程中，应保持的手机状态是：

A.关机B.静音C.正常通话D.飞行模式

二、多项选择题（每题4分，共40分）

1.导游服务的基本原则包括：

A.宾客至上B.合理可行C.平等对待D.利润优先

2.以下属于地陪接站服务流程的有：

A.认清旅游团B.集中清点行李C.集合登车D.致欢迎辞

3.游客患病时，导游应采取的措施包括：

A.劝其随团活动B.安排就医C.通知旅行社D.保管好药品

4.以下属于中国国徽元素的有：

A.天安门B.谷穗C.齿轮D.五星红旗

5.导游在讲解中应避免的体态语言有：

A.频繁看表B.双手插兜C.背对游客D.面带微笑

6.旅游交通事故的预防措施包括：

A.提醒系好安全带B.不与司机交谈C.阻止超速行驶D.自行驾驶车辆

7.以下属于世界八大奇迹的有：

A.埃及金字塔B.秦始皇兵马俑C.巴比伦空中花园D.罗马斗兽场

8.游客投诉的处理步骤包括：

A.耐心倾听B.记录要点C.立即反驳D.积极解决

9.导游在购物服务中应注意：

A.推荐高价商品B.介绍商品特色C.提醒索要发票D.强制购买

10.以下属于文明旅游行为的有：

A.排队候车B.保护文物C.节约用水D.乱刻乱画

三、判断题（每题2分，共20分）

1.导游可以私自承揽导游业务。（）

2.旅游团乘坐火车时，地陪应协助游客搬运行李。（）

3.游客要求延长在中国的停留期限，导游应予以拒绝。（）

4.导游在讲解中可以使用方言。（）

5.发生误机事故后，导游应立即向旅行社报告。（）

6.游客提出调换房间时，导游应无条件满足。（）

7.导游可以佩戴夸张的首饰上岗。（）

8.旅游团用餐时，导游应与游客同席用餐。（）

9.游客丢失财物时，导游应协助向保险公司索赔。（）

10.导游在带团过程中可以吸烟。（）

四、填空题（每题2分，共20分）

1.导游服务的三要素是语言、______和知识。

2.游客要求转交物品时，导游应请其写______。

3.旅游团离开前，地陪应核实交通票据的______、车次和航班号。

4.导游在讲解中应遵循的三准原则是内容准确、______准确和用词准确。

5.游客提出自由活动时，导游应提醒其注意______安全。

6.导游在带团过程中应佩戴______。

7.旅游团入住酒店后，地陪应提醒游客将贵重物品存放在酒店的______。

8.导游在讲解中应避免使用______语言。

9.游客要求加菜时，导游应先与______协商。

10.导游在带团过程中应保持______的仪表。

答案：

一、单项选择题

1.C2.B3.C4.C5.D6.B7.C8.B9.C10.B

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.BC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.BC10.ABC

三、判断题

1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

四、填空题

1.态度2.委托书3.时间4.数据5.人身6.导游证7.保险柜8.歧视性9.

餐厅10.整洁