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站务人员设备检查规范解析考试题库及答案

试题部分：

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.站务人员每日巡检设备时，首先应检查的是什么？

A.乘客显示屏

B.自动售票机

C.站台安全门

D.广播系统

2.发现自动售票机故障时，站务人员应首先做什么？

A.尝试自行修理

B.立即上报维修部门

C.关闭机器

D.指示乘客排队

3.站台安全门无法关闭时，站务人员应采取什么措施？

A.强行关闭

B.呼叫维修人员

C.让乘客通过

D.关闭站台灯光

4.乘客显示屏信息错误时，站务人员应如何处理？

A.忽略

B.立即上报

C.自行修改

D.告知乘客

5.广播系统故障时，站务人员应使用什么设备进行应急广播？

A.对讲机

B.手机

C.扩音器

D.喇叭

6.巡检中发现地面湿滑时，站务人员应立即做什么？

A.告知乘客

B.铺设警示牌

C.关闭该区域

D.等待乘客反映

7.电梯故障时，站务人员应如何引导乘客？

A.指示乘客使用楼梯

B.等待救援

C.安抚乘客情绪

D.以上都是

8.发现消防设施损坏时，站务人员应立即做什么？

A.尝试修复

B.上报并隔离

C.使用备用设施

D.忽略

9.乘客携带违禁品时，站务人员应如何处理？

A.允许携带

B.没收并上报

C.警告乘客

D.忽略

10.巡检时发现天花板脱落风险时，站务人员应立即做什么？

A.立即上报并疏散乘客

B.尝试修复

C.告知部分乘客

D.等待管理

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.站务人员巡检设备时应检查哪些项目？

A.乘客显示屏

B.自动售票机

C.站台安全门

D.广播系统

E.消防设施

2.自动售票机故障可能的原因有哪些？

A.网络问题

B.耗材不足

C.设备老化

D.软件故障

E.人为破坏

3.站台安全门无法关闭时的处理措施有哪些？

A.呼叫维修人员

B.设置警示标志

C.安排人员看守

D.关闭站台灯光

E.疏散站台乘客

4.乘客显示屏信息错误时，站务人员应如何处理？

A.立即上报

B.检查信号源

C.自行修改

D.告知乘客

E.记录错误信息

5.广播系统故障时，站务人员应如何应对？

A.使用对讲机

B.呼叫维修人员

C.手动广播

D.疏散乘客

E.记录故障情况

6.巡检中发现地面湿滑时的处理措施有哪些？

A.铺设警示牌

B.启动通风设备

C.增加清洁人员

D.关闭该区域

E.告知乘客

7.电梯故障时，站务人员应如何处理？

A.指示乘客使用楼梯

B.安抚乘客情绪

C.等待救援

D.保持电梯门开放

E.上报情况

8.发现消防设施损坏时的处理措施有哪些？

A.上报并隔离

B.使用备用设施

C.检查其他设施

D.告知乘客

E.记录损坏情况

9.乘客携带违禁品时，站务人员应如何处理？

A.没收并上报

B.警告乘客

C.安抚乘客情绪

D.指引其他通道

E.记录事件

10.巡检时发现天花板脱落风险时的处理措施有哪些？

A.立即上报并疏散乘客

B.设置警示标志

C.尝试修复

D.安排人员看守

E.记录风险情况

三、判断题（每题2分，共10题）

1.站务人员每日巡检设备时，只需检查自动售票机即可。（×）

2.发现自动售票机故障时，站务人员应立即上报维修部门。（√）

3.站台安全门无法关闭时，站务人员应立即疏散站台乘客。（√）

4.乘客显示屏信息错误时，站务人员应立即上报并检查信号源。（√）

5.广播系统故障时，站务人员应使用对讲机进行应急广播。（√）

6.巡检中发现地面湿滑时，站务人员应铺设警示牌并增加清洁人员。（√）

7.电梯故障时，站务人员应安抚乘客情绪并等待救援。（√）

8.发现消防设施损坏时，站务人员应立即上报并隔离该区域。（√）

9.乘客携带违禁品时，站务人员应没收并上报。（√）

10.巡检时发现天花板脱落风险时，站务人员应立即上报并疏散乘客。（√）

答案部分：

一、单项选择题答案

1.C

2.B

3.B

4.B

5.A

6.B

7.D

8.B

9.B

10.A

二、多项选择题答案

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,E

10.A,B,D,E

三、判断题答案

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

四、简答题答案

1.简述站务人员巡检设备的基本流程。

答：巡检设备的基本流程包括：检查自动售票机、站台安全门、广播系统、乘客显示屏、消防设施等，记录设备状态，发现故障立即上报并采取应急措施。

2.站务人员如何处理自动售票机故障？

答：发现自动售票机故障，应立即上报维修部门，同时指示乘客使用其他售票方式，并检查是否有备用设备可用。

3.站台安全门无法关闭时应如何处理？

答：站台安全门无法关闭时，应立