全国企业员工质量管理知识竞赛题.pdfVIP

质量在我心中质量在我手中

“中国质量杯”

全国企业员工质量管理知识竞赛

主办：中国质量协会

[竞赛说明]受国家质检总局、原国家经贸委、全国总工会和共青团中央的

委托，中国质量协会自2001年起在全国组织开展新一轮全面质量管理知

识普与教育，向全国各类企业的广大员工普与现代质量管理的基本概念、

基本原理和基本技能，以帮助企业员工具备适应全球经济一体化竞争所必

备的质量意识和质量行为能力。这项活动得到了政府、各类组织和企业员

工的广泛认可和支持。到目前为止，全国累计逾百万企业员工参加多种形

式的学习，近80万人通过全国统一考试拿到全面质量管理知识合格证书，

提高了企业员工的质量素质，并为企业积极参与市场竞争、实现持续改进

打下了良好的基础。2006年，普与教育工作委员会又对全国统一的普教

教材做了全新的修改，以更好地反映世界质量管理的最新进展和我国企业

经营管理实践的发展。为丰富广大企业质量月活动的内容，进一步促进员

工学习质量管理知识、参与质量管理实践，在中国神华集团神东煤炭分公

司的大力支持下,特举办“中国质量杯”全国企业员工质量管理知识竞赛。

本次竞赛以新一轮质量管理教育培训普与教育全国唯一指定教材《全

面质量管理（第二版）》界定的知识框架为主要依据，并在此基础上有所

扩展。竞赛内容涉与质量和质量管理的基本概念、基本原理、法律法规和

常用工具方法，并尽量结合现代企业经营管理的实际。

本次竞赛以书面形式进行，希望各地方、行业、政府有关机构和质量组织、

大企业集团积极发动、组织员工参与竞赛，通过竞赛学习质量知识，增长

创造质量的能力。为鼓励广大企业员工踊跃参赛，中国质量协会将在公证

部门的公证下，在优胜答卷中公开抽取以下奖项：

一等奖2名价值为2000元的奖品；二等奖10名价值为500元

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的奖品

三等奖20名价值为200元的奖品；纪念奖100名价值为50元

的奖品

获奖名单与领奖方式将在第12期《中国质量》杂志与中国质量网（）

上公布。欢迎广大企业和社会各界积极组织员工参赛！

全面质量管理知识竞赛试题

一、判断题（对的划√，错的划×）

1．顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。

2．提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越

高，成本越高。

3．质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生

产过程的质量。

4．全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客

就是指组织的外部顾客。

5．组织的愿景是指导组织与其成员如何行事的原则和行为准则。

6．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作

用，这种方法叫做系统方法。

7．质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。

8．以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。

9．5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的

基础。

10．六西格玛管理就是使用科学方法，关注过程的一种质量管理技术。

11．广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。

12．假设检验中第一类错误是指原假设是错误的，但根据样本数据却得出

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接受原假设结论的情况。

13．为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的，都是为

了验证产品是否满足规范的要求。

14．饼图适用于表现质量特性的变化趋势。

15．直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。

16．收集数据的调查表一旦设计完成，为保持连续性，不能对其修改。

17．排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。

18．在散布图中，各个点子随x值的减小，其y值相应减小，且点子分布

比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑的趋势。

19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的

问题。