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（2025）《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护理礼仪的特征不包括以下哪项（）

A.规范性B.强制性C.综合性D.灵活性

答案：D。解析：护理礼仪具有规范性，它对护理人员的言行举止等有明确规范；具有强制性，是护理工作的职业要求；具有综合性，融合了多方面的知识和素养。而灵活性不属于护理礼仪的特征。

2.护士在与患者沟通时，应选择的合适距离为（）

A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离

答案：B。解析：个人距离一般在0.46-1.2米之间，护士与患者沟通时采用个人距离既不会让患者感到过于亲近而不适，也不会显得疏远，便于交流。亲密距离是0-0.46米，通常用于家人、恋人等；社交距离一般在1.2-3.6米，适用于正式社交场合；公众距离在3.6米以上，用于演讲等场合。

3.以下不属于非语言沟通技巧的是（）

A.倾听B.面部表情C.身体姿势D.触摸

答案：A。解析：倾听是语言沟通中的重要技巧，而面部表情、身体姿势、触摸都属于非语言沟通技巧，它们可以辅助表达情感和信息。

4.护士在工作中佩戴首饰的原则是（）

A.越多越好，以显示美观B.佩戴贵重首饰C.不佩戴任何首饰D.以少为佳，简洁大方

答案：D。解析：护士工作时佩戴首饰应遵循以少为佳，简洁大方的原则，过多或贵重的首饰可能会影响工作操作，也不符合职业形象要求，但并非绝对不佩戴，比如简单的手表等可以佩戴。

5.当患者对护理操作提出疑问时，护士应（）

A.不理会患者的疑问B.简单敷衍患者C.耐心解释，消除患者疑虑D.让患者问医生

答案：C。解析：当患者对护理操作提出疑问时，护士有责任耐心解释，以消除患者的疑虑，增强患者对护理操作的信任和配合度，不理会、敷衍或推诿都是不正确的做法。

6.以下哪种坐姿是正确的护士坐姿（）

A.坐在椅子前1/3处B.两腿叉开C.身体前倾D.坐满椅子，背部挺直

答案：D。解析：护士正确的坐姿是坐满椅子，背部挺直，给人端庄、稳重的感觉。坐在椅子前1/3处会让人感觉不稳定；两腿叉开不符合礼仪规范；身体前倾可能会给患者不专业的印象。

7.护士在与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速要快，提高效率B.声音要大，不管患者是否有听力障碍C.适当使用肢体语言辅助沟通D.尽量使用专业术语

答案：C。解析：与老年患者沟通时，适当使用肢体语言辅助沟通可以增强信息传达的效果。语速应适中，不能过快，以免老年患者听不清；声音要根据患者听力情况调整，不能一概而论声音要大；应尽量避免使用专业术语，以免老年患者听不懂。

8.微笑服务中，嘴角应上翘（）

A.5°B.10°C.15°D.20°

答案：C。解析：微笑服务中，嘴角应上翘15°左右，这样的微笑自然、亲切，能给患者带来良好的感受。

9.护士在进行自我介绍时，应注意（）

A.只说自己的名字B.详细介绍自己的学历、工作经历等C.简洁明了，告知姓名和身份D.不用进行自我介绍

答案：C。解析：护士进行自我介绍时应简洁明了，告知患者自己的姓名和身份即可，让患者清楚了解沟通对象，过于简单只说名字或过于详细介绍学历等都不合适，而自我介绍是必要的沟通环节。

10.护理工作中的人际沟通主要包括（）

A.护士与患者的沟通B.护士与医生的沟通C.护士与家属的沟通D.以上都是

答案：D。解析：护理工作中的人际沟通包括护士与患者、护士与医生、护士与家属等多方面的沟通，这些沟通对于保障护理工作的顺利开展和患者的治疗康复都非常重要。

11.以下哪项是良好沟通的基础（）

A.真诚B.幽默C.批评D.指责

答案：A。解析：真诚是良好沟通的基础，只有真诚地与对方交流，才能建立信任关系。幽默可以调节沟通氛围，但不是基础；批评和指责会破坏沟通关系，不利于良好沟通。

12.护士在行走时，步幅一般为（）

A.20-30厘米B.30-40厘米C.40-50厘米D.50-60厘米

答案：C。解析：护士行走时步幅一般为40-50厘米，这样的步幅适中，体现护士的稳重和专业。步幅过小显得拖沓，过大则可能不够优雅。

13.当患者情绪激动，对护士发脾气时，护士应（）

A.与患者争吵B.转身离开C.保持冷静，安抚患者情绪D.报告护士长，让护士长处理

答案：C。解析：当患者情绪激动发脾气时，护士应保持冷静，通过恰当的语言和方式安抚患者情绪