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商务师考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商务谈判中，不属于开局阶段的主要任务是（）

A.营造谈判气氛B.确定谈判议程C.报价D.交换意见

答案：C

2.市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.产品因素D.心理因素

答案：C

3.以下哪种不属于国际结算的主要方式（）

A.汇款B.托收C.信用证D.现金支付

答案：D

4.企业进行市场定位的核心内容是（）

A.塑造产品特色B.树立企业形象C.明确竞争优势D.满足顾客需求

答案：C

5.下列不属于商务礼仪中名片使用规范的是（）

A.双手递接名片B.接过名片马上放入口袋C.认真看名片D.回赠名片

答案：B

6.市场营销组合策略的“4P”不包括（）

A.产品B.价格C.渠道D.促销E.权力

答案：E

7.商务合同的核心条款是（）

A.标的条款B.价格条款C.履行期限条款D.违约责任条款

答案：A

8.商务沟通中，倾听的作用不包括（）

A.获得信息B.理解他人C.展示自己能力D.建立良好关系

答案：C

9.以下哪种市场结构中企业竞争最激烈（）

A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场

答案：A

10.企业开展电子商务的基础是（）

A.网络平台B.支付系统C.物流配送D.安全保障

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.商务谈判的基本原则包括（）

A.平等互利B.求同存异C.诚实守信D.公平竞争

答案：ABCD

2.市场定位的策略有（）

A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.质量定位

答案：ABC

3.国际市场营销中，文化环境的构成要素有（）

A.语言B.宗教信仰C.价值观D.风俗习惯

答案：ABCD

4.商务礼仪的基本特征包括（）

A.规范性B.差异性C.变动性D.可操作性

答案：ABCD

5.企业促销组合的方式有（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

答案：ABCD

6.商务合同的主要条款包括（）

A.标的B.数量和质量C.价款或酬金D.履行的期限、地点和方式

答案：ABCD

7.商务沟通的渠道有（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通

答案：ABCD

8.企业的定价方法有（）

A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法

答案：ABC

9.电子商务的主要模式有（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

答案：ABCD

10.市场调研的方法有（）

A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.访谈法

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.商务谈判中，一开始就应该亮出自己的底线。（）

答案：错误

2.市场细分越细越好。（）

答案：错误

3.国际市场营销与国内市场营销的本质是一样的。（）

答案：正确

4.商务礼仪中，男士穿西装时可以不系领带。（）

答案：错误

5.广告的目的就是为了推销产品。（）

答案：错误

6.商务合同一旦签订就不能变更。（）

答案：错误

7.有效的商务沟通只需要发送者清晰表达信息即可。（）

答案：错误

8.企业产品价格越高，利润就越高。（）

答案：错误

9.电子商务完全取代了传统商务。（）

答案：错误

10.市场调研只是在新产品开发前进行。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商务谈判中让步的原则。

答案：让步要适度，不能无原则让步；让步应在次要问题上，以小换大；让步要同步，避免己方单方面连续让步；让步时机要恰当，不可过早或过晚。

2.简述目标市场选择的标准。

答案：市场有一定规模和发展潜力；企业有能力满足该市场需求；该市场竞争相对不激烈或企业有竞争优势；符合企业发展战略和资源状况。

3.简述商务礼仪中接待客户的基本流程。

答案：提前做好准备，了解客户信息；迎接客户，热情友好，安排座位等；沟通交流，注重礼貌和倾听；根据情况安排参观、用餐等；送别客户，表达感谢和欢迎再来。

4.简述企业开展电子商务的优势。

答案：拓展市场范围，打破地域限制；降低运营成本，如减少店面租金等；提高客户服务效