地铁岗前培训考试试题及答案.docVIP

地铁岗前培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁列车在运行过程中，紧急制动按钮通常安装在（）。

A.司机室B.每节车厢中部C.车头外部D.车尾

答案：A

2.地铁车站内用于指示乘客疏散方向的标识是（）。

A.导向标识B.安全标识C.信息标识D.警示标识

答案：A

3.地铁车站的火灾报警系统触发后，首先会（）。

A.自动喷水灭火B.切断车站电源C.发出声光报警信号D.启动通风系统

答案：C

4.地铁工作人员在站台作业时，必须站在（）以内。

A.安全线B.站台边缘C.屏蔽门D.应急通道

答案：A

5.地铁行车组织工作的核心是（）。

A.列车运行调整B.车站客运组织C.设备维护管理D.行车调度指挥

答案：D

6.乘客在地铁站内遗失物品，应联系（）。

A.保安B.客服中心工作人员C.保洁员D.站务员

答案：B

7.地铁车站的屏蔽门关闭时，与列车门之间的间隙应不大于（）。

A.50mmB.100mmC.150mmD.200mm

答案：B

8.地铁运营中，信号系统的作用是（）。

A.控制列车速度B.实现列车自动驾驶C.保障列车运行安全D.以上都是

答案：D

9.遇到乘客突发疾病，地铁工作人员首先应该（）。

A.拨打120B.通知上级C.现场急救D.疏散周围乘客

答案：A

10.地铁车辆的供电电压一般是（）。

A.220VB.380VC.750V或1500VD.1000V

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁车站常见的安全设备有（）

A.灭火器B.消火栓C.自动扶梯紧急制动按钮D.紧急报警装置

答案：ABCD

2.地铁运营过程中，可能出现的突发事件有（）

A.火灾B.地震C.列车故障D.乘客纠纷

答案：ABC

3.地铁车站的导向标识包括（）

A.进站导向标识B.出站导向标识C.换乘导向标识D.卫生间导向标识

答案：ABCD

4.地铁工作人员应具备的职业素养包括（）

A.责任心B.服务意识C.团队协作能力D.应急处理能力

答案：ABCD

5.地铁列车的制动方式有（）

A.空气制动B.电制动C.磁轨制动D.手制动

答案：AB

6.地铁车站的客运服务设施包括（）

A.自动售票机B.自动检票机C.候车座椅D.无障碍设施

答案：ABCD

7.地铁运营公司的主要部门有（）

A.行车调度部门B.设备维护部门C.客运服务部门D.安全管理部门

答案：ABCD

8.地铁车站内禁止的行为有（）

A.吸烟B.随地吐痰C.大声喧哗D.推销产品

答案：ABCD

9.地铁列车运行的基本要求包括（）

A.安全B.准点C.舒适D.快速

答案：ABCD

10.地铁信号系统包括（）

A.列车自动防护系统B.列车自动运行系统C.列车自动监控系统D.通信系统

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.地铁车站内的灭火器可以随意挪动。（×）

2.列车运行时，司机可以随意打开司机室侧门。（×）

3.乘客可以在地铁站台边缘与列车之间的间隙放置物品。（×）

4.地铁车站的屏蔽门可以手动打开。（√）

5.发生火灾时，应迅速乘坐电梯逃离地铁站。（×）

6.地铁工作人员可以在工作时间玩手机。（×）

7.列车晚点时，不需要向乘客解释原因。（×）

8.地铁车站的应急通道平时可以作为普通通道使用。（×）

9.对乘客的询问，工作人员应耐心、准确地回答。（√）

10.地铁车辆可以在无电状态下运行。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述地铁车站发生火灾时，工作人员的应急处理流程。

答案：立即触发火灾报警系统，通知行车调度，疏散乘客，引导至安全区域，使用灭火器、消火栓等灭火设备初期灭火，配合消防人员开展救援工作。

2.地铁工作人员如何为乘客提供优质服务？

答案：主动热情迎接乘客，耐心解答疑问，及时处理乘客需求和问题，保持良好的服务态度和形象，为特殊乘客提供必要帮助。

3.列举三种地铁车站常见的设备故障及应对措施。

答案：自动售票机故障，引导