如何处理平行部门之间的关系.pptVIP

第1页，共15页，星期日，2025年，2月5日团队协作的重要性我们都知道无论是国际贸易还是国内贸易都是一个贸易流程，完成一个订单的交货和收款不是靠一个人或者是一个部门单独来完成的，就像一座高楼的竣工，不是靠一个人的力量去构建的，而靠的是团队、集体的智慧和力量；它需要各个部门的相互协作、配合、共同努力去完成的。我们公司也不例外，尤其是国际贸易，需要单证部门一些单据的制作；财务部门的核销退税；工厂部门的备货排货；物流部门帮我们安排运输、订舱和发货。。。总之，各个部门在每个环节都起着举足轻重的作用。对于这些与我们密切配合的平行部门，我们如何更好的配合他们的工作，使彼此能够更顺畅更愉快的合作呢？第2页，共15页，星期日，2025年，2月5日平行沟通

(HorizontalCommunication)系指组织内同层级或部门间的沟通，例如(1)员工间的沟通；(2)管理者内之间的沟通，通常可节省时间和促进协调。平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。水平沟通具有很多优点：第一，它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。第二，它可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。第三，它可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。但是其缺点表现在，水平沟通头绪过多，信息量大，易于造成混乱。此外，水平沟通尤其是个体之间的沟通也可能成为员工发牢骚、传播小道消息的一条途径，造成涣散团体士气的消极影响。第3页，共15页，星期日，2025年，2月5日在与平行部门沟通中需要注意的事宜：1.沟通到位2.沟通及时3.主动沟通4.明确责任人—一对一沟通5.相互理解，宽容，体谅，谦让。6.熟悉对方的工作7.交接单据要清晰，明了，全面。8.讲出来9.不批评，不责备，不抱怨，不攻击。10.情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。11.理性的沟通，不理性不要沟通。12.承认我错了！第4页，共15页，星期日，2025年，2月5日平行沟通技巧??

平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。大多属于此类。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。一、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。因此，沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。

第5页，共15页，星期日，2025年，2月5日二、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。三、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。第6页，共15页，星期日，2025年，2月5日四、征询对方意见既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必，但尊重他人必须！听取对方意见时，不宜随意打断对方，以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛气凌人，一定要低姿态。五、提出个人建议待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理，除了完全接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。第7页，共15页，星期日，2025年，2月5日六、听取对方反馈在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看在我提议的基础上你有什么补充？”一是让对方把思路调整到你的建议上来